مشتری مداری به سبک کیا؛ مدل های معیوب استینگر دوباره رایگان رنگ آمیزی می شوند

 

مشتری مداری به سبک کیا؛ مدل های معیوب استینگر دوباره رایگان رنگ آمیزی می شوند

 
نمایشگاه خودروی دیترویت 2017 میزبان یک سدان فست بک جذاب از شرکت کره ای کیا بود. این خودرو که اکنون در خیابان ها تردد می کند، استینگر نام دارد و به خاطر اینکه در مرکز طراحی کیا در فرانکفورت طراحی شده، از ظاهری مدرن و اروپایی برخوردار است.
 
استینگر به لحاظ فنی نیز حرف های زیادی برای گفتن دارد، چرا که آلبرت بیرمن مدیر سابق بخش M ب ام و، وظیفه تنظیم سیستم تعلیق و نظارت بر هندلینگ را بر عهده داشته است.
 
 
با وجود نقاط قوت زیاد، ظاهرا روند تولید این خودرو چندان با دقت پیش نرفته و ایراداتی در رنگ آمیزی برخی مدل ها مشاهده شده است. طبق گزارش اخیر نشریه استرالیایی CarAdvice مدل هایی از استینگر که با رنگ زرد به مشتریان تحویل داده شده اند، دارای ایراداتی در رنگ بدنه هستند.
 
آنطور که CarAdvice گزارش کرده، شرکت کیا با حدود 50 نفر از مالکین مدل های زرد رنگ استینگر در استرالیا ارتباط برقرار کرده و آنها را در جریان این مساله گذاشته است. ایراد مذکور که ظاهرا به کیفیت بد رنگ بر می گردد، خود را بصورت شکاف و ترک خوردگی نشان می دهد.
 
 
دامین مردیت (Damien Meredith) یکی از مدیران ارشد کیا در استرالیا در این باره گفته:
 
ما با تمام مالکین تماس گرفته ایم. مشکلی در ساختار رنگ زرد استفاده شده وجود دارد که در صورت برخورد اجسامی مثل سنگ با بدنه می تواند منجر به شکستکی یا ترک برداشتن رنگ بدنه شود. به همین خاطر ما سریعا وارد عمل شدیم.
 
به منظور جلب رضایت مالکین، کیا هزینه رنگ آمیزی مجدد این مدل ها را به عنوان بخشی از وارانتی متقبل خواهد شد. علاوه بر این کیا گارانتی مادام العمر را نیز به این افراد ارایه خواهد کرد.
 
به گفته یکی از کارشناسان، رنگ آمیزی مجدد بدنه و گارانتی مادام العمر هزینه ای برابر با 7,415 دلار به ازای هر دستگاه به کره ای ها تحمیل می کند. این موضوع به خوبی حکایت از آن دارد که کره ای تا چه حد نسبت به مقوله بسیار مهم مشتری مداری حساس هستند؛ مقوله ای که البته برای ما ناشناخته و بی معنی است!
 
 
 
 

منبع (source)

digiato

 

 

 

با کليک بر روي تصوير زير و عضويت در تلگرام 1Car، آخرین اخبار را دنبال کنيد.

تلگرام وان کار

برچسب : خودرو , کیا خودرو






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

0 نظر

1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
پاسخ به ایگل مشکی : بله منم 9 اردیبهشت ثبت نام کردم.موعد تحویل 24 تیر. چکشم مثل شما پس فرداس. ولی هنوز رو تکمیل وجه ،زنگم زدم گفت همینه باید صبر کنید.
جواد شاهین جی 7ماه تمام : دوستان دروغ میگن ماکه ۱۴ آذر تکمیل وجع کردم سخا انجام دادم تا این ساعت فاکتور نشوده ...... ایران خودرو بازم خوبه تارا یکی دوستام نوشته برج 12 اسم نوشت دادن ماشینشو ماهم 7ماه که خودمانو سرگردان کردیم ....شودیم مسخره اقوام خدالعنت کنه سایپا دوستان شمارو بخدا برید ببینید چی میگن ما که دوریم وسیله هم نداریم که بیام ولی میرم در رجن خورده نمایندگیشون
شهریور : شما ظاهرا تفاوت بین GDI و تنفس طبیعی و توربو شارژ را نمیدانید. پیشنهاد می کنم با یک مهندس مکانیک- گرایش تبدیل انرژی باسواد (نه اینکه صرفا مدرک مهندسی را یدک بکشد) مشورت نمایید.
جواد شاهین جی 7ماه تمام : دوستان دروغ میگن ماکه ۱۴ آذر تکمیل وجع کردم سخا انجام دادم تا این ساعت فاکتور نشوده ...... ایران خودرو بازم خوبه تارا یکی دوستام نوشته برج 12 اسم نوشت دادن ماشینشو ماهم 7ماه که خودمانو سرگردان کردیم ....شودیم مسخره اقوام خدالعنت کنه سایپا دوستان شمارو بخدا برید ببینید چی میگن ما که دوریم وسیله هم نداریم که بیام ولی میرم در رجن خورده نمایندگیشون
ووووووو : بچها کارشناس جدیدمون😂😂😂
T9 : مال شما باید سهمیه خود نمایندگی ثبت نام اواخر بهمن یا همون اوایل اسفند باشه...اول سهمیه خودشونو تحویل میدن..مال ما فاکتور هم نارنجی مونده...خبری شد اینجا نشر بدید ممنون میشم
تجمع : ⭕دوستان سه شنبه 17 تیر ساعت 9 تجمع فراموش نشه تهران جلو شرکت⭕
تجمع : ⭕دوستان سه شنبه 17 تیر ساعت 9 تجمع فراموش نشه تهران جلو شرکت⭕
ایکس 5 آذر : نه آقا سه هفته کجا بود . 20 اردیبهشت شاسی شده ماشین ما هنوز میگن در صف باربری هست نزدیک دو ماه از پلاک شدن میگذره
سبیل : ای مسئولی که اگه پیام مارامیخونی..خداروخوش میادخودت سواربهترین ماشین بشی زیربادکولر..اون موقع ماتوگرماسوارموتوربشیم....بترس ازروزی که اه مابیفته توزندگیت...من خودم نمیگم...بچه ۶ساله چه گناهی کرده..از اه همین طفل بترس
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
یاغی : شعار روز دوشنبه(سایپا حیا کن انحصارو رها کن)
دنا6دنده : سلام شما تو مرحله فاکتور شده هستین؟
ساینا فوق العاده بهمن : حذف شده این صفحه
اپشنال شهریور : حتما میاد اگه ندی فاکتور نمیشه و تو منتظر می مونی
کوییک gxrl تحویل اسفند 1403 : به خدا من نمیدونستم انقدر کوییک داریم مدل به مدل گفتم بنویسم از بازار کمتر برام در بیاد گرفتار شدیم از برج 5 پارسال بی وسیله شدم الان داره میشه 5 ماه تاخییر از تحویل
دنا6دنده : من 31مرداد تحویلم بود22خرداد دعوتنامه تکمیل وجه اومد
فلک : تحویل 31مرداد 22خرداد دعوتنامه اومد تقریبا 2ماه قبلش
پانا 207 : سلام منظور دوستان از تاریخ تحویل کدام یکی هستش؟ برای من تو قرارداد پیش فروش که نصف وجه خودرو را پرداخت کردم 31 تیر خورده ولی در دعوت نامه تکمیل وجه که آخر اردیبهشت پرداخت و انجام شد نوشته بود موعد تحویل 90 روز پس از تکمیل وجه خواهد بود حالا تاریخی که دوستان می نویسند همان 31 تیر مندرج در قرارداد هستش یا 31 مرداد که طبق دعوت نامه تکمیل وجه قید شده؟ سوال دوم اینکه اصلا موعد تحویل خودرو با فرض اینکه ایران خودرو به تعهداتش پایبند باشه کدام یکی خواهد بود؟
31خرداد : والا الان میبینم تیر میگه فاکتورشدم ماکه خردادیم خبری نی
کوییک آر اس : سلام می تونی زنگ بزنی 96550 بهت میگن