رضایت بیشتر مشتریان از خودروهای با کیفیت پایین‌تر!

رضایت بیشتر مشتریان از خودروهای با کیفیت پایین‌تر!

نظرسنجی صورت گرفته نشان می‌دهد که مشتریان ایرانی رضایت بیشتری از خودروهای چینی بی‌کیفیت‌تر نسبت به خودروهای داخلی با کیفیت‌تر داشته‌اند.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران چندی پیش نتیجه نظرسنجی خود از مشتریان در زمینه میزان رضایت از کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در بازار ایران در شش ماهه دوم سال گذشته را منتشر کرد.
نکته قابل توجه در رده‌بندی منتشر شده، بیشتر بودن رضایتمندی مشتریان از خودروهای چینی است که کیفیت کمتری نسبت به خودروهایی که رضایتمندی کمتر مشتریان را به خود جلب کرده‌اند، داشته‌اند.
به عنوان مثال در این نظرسنجی خودروی ام وی ام 110 در حالی 660 امتیاز از مجموع هزار امتیاز رضایت مشتریان را کسب کرده که میزان رضایت مشتریان از انواع مدلهای خودروی پراید به طور میانگین 620 بوده است.
با این حال نگاهی به رده‌بندی کیفی منتشره از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نشان می‌دهد که میزان نمره منفی خودروی ام وی ام 110 در آخرین رده‌بندی حضور داشته در آن بیشتر از انواع خودروهای پراید بوده است.
همچنین در این نظرسنجی مشتریان رضایت بیشتری از خودروی ام وی ام 315 نسبت به خودروهای دیگری چون سمند، رانا، پژو 405 و پژو پارس داشته‌اند. این در حالی است که براساس جدیدترین رده‌بندی کیفی صورت گرفته، میزان نمره منفی خودروی ام وی ام 315 بیشتر از تمام خودروهای یاد شده بوده است.
خودروی ام وی ام x33 نیز در حالی 701 امتیاز از هزار امتیاز رضایت‌مندی مشتریان را کسب کرده که میزان رضایت‌مندی مشتریان از خودروی تندر 90 معادل 730 امتیاز بوده است. در این زمینه نکته قابل توجه آن است که براساس رده‌بندی‌های کیفی، میزان نمره منفی ام وی ام x33 معادل 63.9 و میزان نمره منفی تندر 90 معادل 21 است.
براین اساس کیفیت ام وی ام x33 یک سوم خودروی تندر 90 است اما براساس نظرسنجی صورت گرفته مشتریان معتقدند که تندر 90 تنها در حد 29 امتیاز با کیفیت‌تر از ام وی ام x33 است.
نکته جالب توجه دیگر آن است که کیفیت ام وی ام x33 در حالی حدود یک سوم کیفیت تندر 90 است که قیمت این خودرو در بازار حدود 63 میلیون تومان و قیمت خودروی تندر 90 حدود 40 میلیون تومان است.
بررسی نظرسنجی صورت گرفته از مشتریان در زمینه کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در بازار ایران در شش ماهه دوم سال 92 نشان می‌دهد که در رابطه با دیگر خودروهای چینی مونتاژی در کشور مانند جک و لیفان X60 نیز این وضعیت به چشم خورده و مشتریان رضایت بیشتری از خودروهای چینی بی‌کیفیت‌تر نسبت به خودروهای داخلی با کیفیت‌تر داشته‌اند.
در این زمینه یک کارشناس صنعت خودرو معتقد است که علت این پدیده، توجه بیشتر مشتریان به ظاهر خودرو نسبت به کیفیت آن است.
شهرام آزادی می‌گوید: معمولا خریداران خودروهای سواری بیشتر به ظاهر خودرو توجه می‌کنند تا کیفیت فنی و قطعات آن.
وی با بیان این‌که خودروهای چینی ظاهر مناسب‌تری نسبت به برخی از خودروهای تولیدی در داخل کشور دارند، خاطرنشان می‌کند: با این حال واقعیت آن است که کیفیت این خودروها در مقایسه با خودروهای داخلی کمتر است.
عضو هیات علمی دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی تصریح می‌کند: ‌خودروهای چینی به سرعت مستهلک شده و به اصطلاح از ریخت می‌افتند از آن سو نیز میزان خرابی آن‌ها نسبت به خودروهای مناسب تولید داخل بیشتر است.
وی ادامه می‌دهد: به عنوان مثال کیفیت خودروهای شاسی بلند چینی مونتاژی در کشور کمتر از خودروهای با کیفیت داخلی چون تندر 90 است اما مشتریان به صرف رانندگی با یک خودروی شاسی بلند به این موضوع توجه نکرده و میزان رضایت آنها از شاسی بلندهای چینی تفاوت معناداری با خودروی با کیفیتی چون تندر90 ندارد.
این کارشناس صنعت خودرو اضافه می‌کند: برخی از خودروهای چینی عرضه شده در کشور سابقه کمتری در بازار ایران داشته و به دلیل جدید بودن ظاهرشان، رضایت بیشتری نسبت به خودروهای داخلی که سال‌هاست در کشور تولید می‌شوند کسب می‌کنند.
آزادی خاطرنشان می‌کند: بنابراین بیشتر مشتریان توجهی به مسائل کیفی و از جمله رده‌بندی‌های کیفی منتشره درباره کیفیت خودروها نداشته و بیشتر براساس ظاهر خودرو و به اصطلاح شیک بودن ظاهری آن قضاوت می‌کنند.

منبع

ایسنا

برچسب : خودرو , رضایت , کیفیت , تندر , 90 , ام وی ام , x33 , 315 , 620






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

13 نظر

صلاح
0

درهرصورت ازخودروهای داخلی بهترهستندباتوجه به اینکه هرروزکیفیتشان پایین میاد
19:28  1395/08/05
گزارش
پاسخ دادن
حسین ک
1

رانا صفر خریدم چند روز نکشید بردم نمایندگی دیسک و صفحه کلاج و دنده فلاویل عوض کردم،نصف دیسک رو صفحه می نشست نصف دیگه بخاطرننشستن زنگ زده بود،بعد سیم کلاج عوض کردم،چند روز بعد درب سوپاپهاش را بخاطر نشتی روغن عوض کردم،پیچهای دستگیره اش هرز شده بود آخرش هم درست نشد که نشد بازم خاموش میکرد بلاخره مجبور شدم با5میلیون ضرر بفروشم،الان ام وی ام 315 جدید خریدم فعلا راضیم.
20:51  1394/09/23
گزارش
پاسخ دادن
سعید
3

ببخشید این سایت حمایت از کالای چینه یا چینی های مقیم ایران اینو نظر دادن
19:18  1394/09/23
گزارش
پاسخ دادن
خوشنام
9

از نمایندگی ایران خودرو یکی از شهرستانهای لرستان یه پژو 405 صفر گرفتم. سه بار گیربگس عوض کردم، تازه نوبت چهارم هم تو صف بودم که ماشینو روختم. مدارک موجود است هم پیش خودم هم نمایندگی همدان(نمایندگی غرب کشور).
قضاوت با شمااااااااااااااااااااااااااااااااا
22:52  1393/05/23
گزارش
پاسخ دادن
فرهاد تبریزی
7

به خدا خجالتم خوب چیزیه...
خودروهای با کیفیت ایرانی؟آدم خندش میگیره.ماشین صفر از کارخونه در نیاورده 1000تا ایراد داره.کمپانی بی ام و اینطور با جسارت نمیتونه بگه ماشینای ما با کیفیته که فرغون سازهای ما میگن.شماها راس میگین گمرک بردارین ببینین میتونین تو 100 سال یه سمند بفروشین؟
17:05  1393/05/10
گزارش
پاسخ دادن
میثم
9

اقا این حرفا چیه نوشتین مگه پایین ترو بی کیفیت تر از از پراید و سمندهای مونتاژ ایران هم ماشینی وجود داره که اینا رو نوشتین
این ماشینای چینی هر قدر هم بی کیفیت باشن خیلی از پراید و پژو های ایرانی بهترن
مثلا این کارشناسای(کارشناس!!!!!) ایرانی با این حرفا میخوا ثابت کنن که پراید هم ماشینه؟؟!!!
پرررررررررررراییییید!!!!!! زکی
13:49  1393/05/10
گزارش
پاسخ دادن
مرتضی
9

بنظر من کارشناسای ما استخدام شرکت های خودرو سازی داخلی هستن ونظراتی که نوشتن دور از انتظار نیست مردم از همه اگاه ترن
23:37  1393/05/09
گزارش
پاسخ دادن
مشخص
10

معلومه که MVM110 بهتر از پرایده، معلومه 315 بهتر از 405 ـه! کجا زود مستهلک میشن و خرابیشون بیشتره؟؟؟ 405 نو از کارخونه میگیری ترمز نداره انگار، تسمه تایمت نصف چیزی که باید کار میکنه، شاسی هم که ضعیفتر از 315! کنتور که نمی اندازه...
00:02  1393/05/05
گزارش
پاسخ دادن
مجید
11

درسته خودرو های چینی اپشن های خوبی دارن اما خوب هیجان و استرسی که با رانندگی پراید بهت دست میده با لامبو هم نمیتونی تجربه کنی
16:45  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
سهند
13

من یه موتور سیکلت 70 سی سی چینی مونتاز ایران روسال 81 گرفتم وتا سال88 که فروختمش از صبح تا شب ازش کار کشیدم ولی یکبار هم تعمیر رو دستم نذاشت فقط وسایل مصرفی مثل لنت ترمز یا شمع که کاملا طبیعیه / چینیها هر چند قدرت نوظهور خودروسازی هستند ولی افزایش مداوم کیفیت رو سر لوحه قرار دادن.
16:02  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
شهاب
19

ماشین های به اصطلاح ایرانی از روز اول خرج رو دست ادم می زارن ولی ماشین های چینی حداقل 15-20 هزارتا کار می کنن.
اگه این نظرسنجی ها توسط شرکت های ایران خودرو و سایپا انجام بگیره دلیل این تناقض هم پیدا می شه
11:56  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
علي
26

خودرو چيني اولن كه بروزه حداقل تا دو سال خيالت ازش راحته تازه كلي هم آپشن دارن وميدوني هم كه چينيه ولي خودروهاي توليد داخل اول كه معلوم نيست كجايين بعد تكنولوژي بيست سال پيش دارن بعد از روزاول كه ميخري گرفتار تعميرگاه و تعويض قطعات ميشي
09:40  1393/05/04
گزارش
پاسخ دادن
حامد
11

گل گفتی.حرفتو باید با طلا نوشت
13:56  1393/05/04

گزارش
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
هلیا : سبحان جان،خیلی ممنون،بسه.دیگه راهنمایی نکن،حوصله نداریم،تو هم تازه گرم شدی! ول کن نیستی.
مانی : این استدلال ها و محاسبات را از کجا درآوردی!؟ همش اشتباه یا بدون سند و مدرک بود.اینها را هم داداش همکارت گفته !؟
سروش : از کجا به این عدد رسیدی. اولا توی قرارداد ننوشته 30 روز کاری و فقط گفته 30 روز و در خصوص جریمه دیرکرد حدود درصد 28% میشه که عددش تقریبا دو برابر این عددی هستش که شما کفتی حدود 650 هزار میشه برای هر روز . فقط احتمالا هزینه های سال 1404 که نسبت به پارسال افزایش داشته ازش کم می کنن که حدود کمتر از 10 میلیون باید باشه
شاهین اردیبهشت : همه جا همینطوره ،داداش رفیق منهم در شرکت BMW آلمان شاغله،اونجا هم بخاطر تحریم از طرف دولت ایران ،تولیدشون پایین اومده،همه بیکارند.....اصلن یه وضعی ها...
شاهین پلاس : به داداش رفیقت سلام برسون،بگو :داداش رفیق.... با مرام ،،آخه شاهین Gو cvt رو هم نمیدید.کامنت های اونها رو هم در گروهشون ببین.اونها هم ذله شدن و هر هفته جلوی سایپا معترض هستند....داداش رفیق شیطون بلا،بد بد....دیگه دوستت ندارم.
وحید : ایرانخودرو و سایپا( بخصوص سایپا) دو شرکت کاملا ورشکسته هستند،دولت هم به همین دلیل با گران کردن متوالی قیمت این دو کارخانه کنار میآید،حتی اگر بجای 15 درصد فعلی، پنجاه درصد هم گران بکنند،چاله چوله ها و بدهی های سنگین آنها پر نمیشود،هر روز فعالیت آنها میلیاردها تومان ضرر است.کرمان خودرو و بهمن خودرو ،راهش را پیدا کردند،بجای تولید ،قطعاتCKDمیآورند و اینجا فقط مونتاژ میکنند( انصافا بعضی خودروهایشان هم باکیفیت است)،سود معقولی هم میبرند.ایرانخودرو و سایپا هم بجای تولید خودروهای بی کیفیت و گران،باید( در صورت امکان) فقط لیسانس خودروهای ارزان کره و مالزی و ترکیه، را بگیرند و فقط مونتاژ کنند،شاید نجات پیدا کنند.
سبحان : لازم به ذکر هستن اینم بگم از روز تکمیل وجه سی روز کاری حساب کنین از اون ببعدش هرروز کاری 384 هزار تومن سود تاخیر میدن شانسمونم همه این ماها یا پنج شنبه جمعس یا تعطیل رسمی یعنی سود تاخیر خیلی زیادیم بهمون تعطلق نمیگیره یک هفتم ک بخاطر جنگ تعطیل بودن به اونم سود تاخیر تعلق نمیگیره
سبحان : دیروز به چند نفرشون زنگ زدم تو دیوار همشون تکمیل وجه ۲۰ تا ۲۲ اسفد بودن ک تحویل گرفتن از ۲۲ تا ۲۶ اشفند فعلا خبری نیست داداش همکارمم تو سایپا خط شاهین کار میکنه میگه داریم تولید میکنیم ولی فعلا موتور تیوفایو زیاد نصب نمیکنن دارن cvvt نصب میکنن احتمالا میخوان اول قراردادی قدیمیو بدن بعد برسن به ما ک تیوفایو هستیم وقراردادمون جدیدتره
شاهین پلاس : ۴ روز هم تعطیلی در پیش است،تا دوشنبه هم یک بهانه دیگر جور میشود.
X5 محمد : سلام چجوری متوجه فاکتور شدی برای فاکتور شدن خودرو پیامک اومد یا تو سایت نگاه کردی
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
ساینا فوری : آفرین لطفا همگی همکاری و شرکت کنید تا نتیجه عالی بگیرید چون هر چه دست رو دست گذاشته بشه از فاکتور خبری نیست.
مهرداد کرج. فوق العاده : وعده دیدار ما دوشنبه کیلومتر 11، من تو بورس کل زندگی مو باختم بخدا به ت خط رسیدم
14خرداد : سلام دوستان من تحویل14خرداد مادران رنگ سفید بودم.26 فاکتور شدم.10تیر تحویل گرفتم. الان رفتم کاستومر زده طرح تبدیل خودروی رانا!!!! انگار هرچی قرارداد رانا دارن خودکار براش تبدیل میزنن!!!
خانم : فکر میکردم فقط من اینطوریم خیلی خوشحال شدم دیدم مثل من بازم هستن.
ساینا فوری : با این وضعیتی که شرکت بی عدالت داره فقط پیگیری جواب میده(تجمع و دفاع کردن از حق و حقوق) وگرنه به این زودی ها خبری از فاکتور نیست شیخ زاده و افرادش میخوره و می خوابه
7 اسفند پیش فروش : برا منم فاکتور نشده
وحید، فوق العاده : فال بد نیست ولی نظر شخصی اینه که سایپا حالا حالاها فوق العاده ها رو فاکتور نمیکنه. از اونجایی که طبیعی هست توی این نابسامانی ها شرایط مالی شرکت جالب نباشه، فوق العاده ها رو گذاشته تو آب نمک و میخواد قمار کنه، چون میدونه شرایط ایران ویران ما هر لحظه بوی جنگ میده، احتمالش هست بخش قابل توجهی از سود تاخیر فوق العاده ها رو با بند فورس ماژور جنگ و اعتصابات، بدزده و بکشه بالا. هم خودرو رو بنا به میل خودش دیر تحویل بده و هم با این کلک غیر اخلاقی، زیر بار سود تاخیر نره...
شیرار : دوستان یکم صبور باشید ایرانخودرو با یکی دوماه تاخیر طبیعی به نظر میاد تبدیل نکنید این همه پولتون خوابیده تو حساب ایرانخودرو حالا باز میان با قیمت روز دوباره بهتون خودرو میفروشن تبدیل نکنید
حمیدرضا : سلام دوست عزیز بهای کارخانه در دعوتنامه 473 م تومان هست اون مبلغ رو کم کردن شما الان 236 پرداخت میکنید بعلاوه 206 م تومان که موقع ثبت نام ریختین
فروش فوری رانا تحویل 6 تیر : به نظر دوستان طرح تبدیل خودرو چه خودروی میاد ؟