خانه
قیمت خودرو
لیزینگ خودرو
اجاره خودرو
اطلاعات خودرو
سواری
شرکت های داخلی :
آسان موتور
اطلس خودرو
ایران خودرو
ایرتویا
پارس خودرو
پرشیا خودرو
دیارخودرو
رامک خودرو
سایپا
ستاره ایران
کرمان خودرو
کرمان موتور
گروه بهمن
مدیران خودرو
شرکت های بیشتر
شرکت های خارجی :
ام جی
آئودی
بی ام و
پژو
تویوتا
دوج
رنو
شورولت
کیا
لکسوس
لیفان
مرسدس بنز
نیسان
هیوندای
شرکت های بیشتر
کامیون
آریا دیزل
آمیکو
ایران خودرو دیزل
بهمن دیزل
خودرو کویر (BMC)
خودروسازان دیزلی آذربایجان
رایان دیزل ایران
زامیاد
سایپا دیزل
سپهر دیزل کاوه (Hyundai)
کاریزان خودرو(KAVIAN)
ماموت دیزل
CAT
اسکانیا
ایویکو
بنز
داف
رنو
مان
ولوو
یو دی
وانت
ایران خودرو
ایرتویا
بهمن خودرو
دیار خودرو
زامیاد
سایپا
ایسوزو
تویوتا
جی ام سی
دوج
رام
سوزوکی
شورولت
فورد
فولکس
کادیلاک
نیسان
هوندا
موتور
ایران دوچرخ
تک تاز موتور
تلاش
آپریلیا
بی ام و
دوکاتی
سوزوکی
کاوازاکی
هارلی دیویدسون
هوندا
یاماها
اتوبوس
ایران خودرو دیزل
رانیران
زامیاد
سپهر دیزل کاوه (Hyundai)
عقاب افشان
اسکانیا
بنز
فورد
مان
میتسوبیشی
هایر
آگهی خودرو
سواری
کامیون
وانت
موتور
اتوبوس
خدمات خودرو
نمایندگی مجاز
آرتاتاک موتور
آریا دیزل
آرین موتور پویا
آسان موتور
اطلس خودرو
آمیکو
ایران خودرو
ایرتویا
پارس خودرو
پرستوی آبی
پرشیا خودرو
جیلران موتور
دیار خودرو
رامک خودرو
سایپا
سایپا دیزل
ستاره ایران
کرمان خودرو
گروه بهمن
گریت وال (ولیکس)
مدیا موتور
مدیران خودرو
معین موتور
جایگاه سوخت
CNG
اخبار خودرو
لیزینگ
قیمت و لیزینگ
داخلی
مسابقات داخلی
فنآوری
سوپر ماشین
کانسپت
کلاسیک
کلیپ تبلیغاتی
موتورسیکلت
عمومی
رسمی
تیونینگ
اتومبیلرانی
مسابقه هفته
سایت
آگهی
مقالات خودرو
فنی
بررسی و مقایسه
پادکست
خودروی سنگین
موتورسیکلت
سوپر ماشین
کلاسیک
خودروهای سبز
خودروهای آینده
فنآوری
اپلیکیشن
اتومبیلرانی
عمومی
مصور
برترینها
مسیریابی
اخبار خودرو
:
داخلی
:
رسیدگی به شکایات خودرویی در 20 روز
1393/02/28
09:30
رسیدگی به شکایات خودرویی در 20 روز
براساس دستورالعمل در حال تدوین شرکتهای تولیدکننده و واردکننده خودرو ملزم به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان در مدت زمان حداکثر 20 روز هستند.
وزارت صنعت، معدن و تجارت در اصلاحیه آيیننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو مدت زمان حداکثر 20 روز را برای رسیدگی به شکایات خودرویی مصرفکنندگان در نظر گرفته است. در ماده 25 بند مربوط به وظایف عرضهکنندگان خودرو در حوزه فروش در این دستورالعمل آمده است: «عرضهکنندگان خودروهای داخلی و وارداتی موظفند نظام رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان را مستقر و اجرا کنند. در این نظام مدت زمان تعیین تکلیف شکایت مصرفکنندگان از زمان وصول آن نباید بیش از 20 روز به طول بینجامد.» تعیین فرصت 20روزه برای رسیدگی به شکایت خودرویی مصرفکنندگان در حالی است که میزان نارضایتی خریداران ایرانی از شرایط فروش خودروهای داخلی و خارجی در کشور بالا است.
تاخیر در تحویل خودرو از بیشترین انتقادات مصرفکنندگان به شرایط فروش خودرو در کشور است ضمن آنکه هماکنون برخی از شرکتهای عرضهکننده خودرو بهویژه شرکتهای واردکننده فاقد نظام رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان هستند.
منبع
دنیای اقتصاد
برچسب :
خودرو
,
رسیدگی
,
شکایات
,
مصرف کنندگان
,
حقوق
مرتب سازی :
محبوبترین
تاریخ صعودی
تاریخ نزولی
نظرات کاربردی
همه نظرات
>
171 نظر
ناشناس
0
جالبه اریزو 5 بدلیل افزایش قیمت انصراف دادم . پولمو ندادن و میگن تا زمانیکه پول بخوایم بهتون بدیم سود هم تعلق نمیگیره. با کی و پگونه باید صحبت کرد
11:34 1397/10/19
پاسخ دادن
محمد جواد
0
با سلام
یک دستگاه x60از شرکت موتور_نمایندگی جیرفت خریداری کرده موعد سرویس اولیه مراجعه کرده از انجام سرویس امتناع کرده
خدمات پس از فروش این شرکت خیلی بده توصیه میکنم از شرکت معتبر ایرانخودرو خرید کنید
09:56 1397/01/09
پاسخ دادن
حمیدرضا کریمی
2
سلام یک دستگاه خودرو ام وی ام ۱۱۰ اتومات در سال ۸۹ برج یازده از نمایندگی مدیران خودرو خریداری کردم خراب شده بردمش نمایندگی برام درست کنه جوابی که بمن دادن کاردان فنی نمایندگی چون ماشین شما دنده اتومات ما کارش انجام نمیدیم حالا تکلیف ما چیه نمایندگی مدیران خودرو ثانی حیدری زاهدان آگه شما جواب مارو ندین شکایتم از اداره صنعت و معدن پیگیری میکنم کریمی هستم از زاهدان با تشکر
06:03 1396/07/15
پاسخ دادن
سیروس
3
یکدستگاه جک اس فایو از نمایندگی زیبای اعتدالی اهواز .شانزده .خرداد تحویل گرفتم بیمه بدنه رو نمیدن هر کار میکنم
00:12 1396/07/15
پاسخ دادن
منوچهرصفاییان
4
یکدستگاه خودروچری تیگو5ازمدیران خودروخریاری نمودم که بعداز20روزازتحویل خودروپلاک راتحویل دادندوگفتن 75000ریال پرداخت کن تاپلاک رانصب کنیم کلاهبرداری تااین حدشرمتان باد ، برای گارانتی اولیه 2000 بهرکجا مراجعه نمودم جوابی نشنیدم بارییس خدمات پس ازفروش تماس گرفتم وایشان گفتن به فلان نمایندگی مراجعه کن ولی کسی برای دستورایشان تره هم خوردنکرد ننگتان باد حقه بازان انشاالله به بیماری حناق مبتلا شوید
13:54 1395/12/29
پاسخ دادن
مصطفی
2
متاسفانه یه ایکس پنجاه خریدم شب قبل تو جاده پیچ تخلیه گیر بکس خود دخود باز شده و تمام روغن ان خارج شده با اینکه دارای گارانتی هستم شرکت کرمان موتور تایید گارانتی نمیکنه و حرف خند ه داری را تحویل من داده میگه برخورد با سگ داشتین و پیچ گیر بکس باز شده بخاطر همین ماشین شما شامل گارانتی نمیشودبا اینکه کارشناسان نمایندگی شل بودن پیچ را تایید کردن و هیچگونه اثر ضربه را تایید نکردن متاسفم از خرید
23:54 1395/12/09
پاسخ دادن
هومن شفیع زاده
4
من ساکن قائمشهر هستم ماشین مدل یرو 4 1395 خیر سرم گرفتم دیدم در همون اولین روزها ماشین مثل گاو بنزین میخورد بردم نمایندگی گفتند داداش ماشین شما بنزین یورو 4 مخورد و با بنزین معمولی هم سوخت زیاد میشود هم سنسور هوا خراب میشود گفتم خوب این بنزین یورو 4 را کجا دارند گفتند فعلا در تهران و بوم هند و فیروزکوه جایگاه بنزین یورو4 دارد گفتم یعنی من باید از قائمشهر برم تا فیروز کوه بنزین بزنم گفتند فعلا سوپر بزن تا بیاد میخوام بگم اقایون صاحبان شرکت سایپا چرا در شهر هایی که جایی گاه بنزین یورو 4 نیست و معلوم نیست کی بیاید سیستم سوخت ماشین را یورو 4 مکنند و به مردم مدهند چرا ؟؟؟ ماشین چند روز پیش افت دما داشت گفتند از ترماستود ماشین است ولی نداریم باید در خواست بدین اخه یه ترماستود چقدر است یا چرا شرکت به نمایندگیهای خود نمیدهد پس معنی گارانتی چه مفهومی دارد شما که نمتونید خودروهای خود را ساپرد بکنید گوه میخورید نمایندگی میزنید مردم تا کی بایند این دزدی های شما و کلاه برداریهای شما را تحمل بکنند همین الان ماشین من مثل مزدا هیلمندهای قدیمی صدا میده کی جوابگو هست
14:03 1395/09/21
پاسخ دادن
ابوالفضل حیدری
3
با سلام بنده بعد از 8 ماه انتظار خودرو جک اس5تحویل گرفتم از نمایندگی هادیزاده در مشهد.
الان بعداز 1500کیلومتر زمانی که گیربکس گرم میشود انچنان صدای خرخر و زوزه از گیربکس در میاد که فکر میکنی واسکازین ندارد.به نمایندگی رجوع کردم اول که توجه نمیکردن گفتن بعد از سرویس اولیه درست میشه.بعد از چند روز پیگیری به نمایندگی بلاخره امدن نگاه کردن وسریع گفتن که واسکازین ندارد برید سریع بیرون خودتون عوض کنیدو اگر هم مشکلی پیش امد ما تقاضای گیربکس میدهیم . رفتم 100000دادم عوض کردم ولی هیچ فرقی نکرد .دوباره روجوع کردم میگن باید گیربکس خورد بشه تعمیر کنیم.
سوال من از مسولین اینه پس گارانتی تعویض قطعات برای چه زمانیه .واقعا بی انصافیه که بعد از 8ماه این وضع باید باشه من اگر ماشین تعمیری میخواستم که از بیرون تهیه میکردم .خواهش میکنم مسولین پیگیری کنن که نمیودنم چکار کنم .شماره ثبتنام 112022 نمایندگی 2006مشهد کد ملی0941176665
13:00 1394/11/30
پاسخ دادن
Amin
4
برادر گلم. اينجا ايرانه. خدمات پس از فروش ؟؟؟ هيچ خدماتي در كار نيست. بهترين راه براي شما اينه كه ماشين بفروشيد وگرنه تا يه سال ديگه ضرر بيشتري ميكنيد. سعي كنيد ماشين خارجي چند سال كاركرد بگيريد. كه نيازي به تعميرات هم نداره. صرفا كمري ٢٠٠٩ يا كرولا يا مگان
18:36 1394/11/30
کاربر: REZA XU7
1
گرندویتارا هم خوبه.دو دیفرانسیل با 170 اسب بخار قدرت و بدنه ی بسیار ایمن تر از جک و جونور اس5.
00:27 1394/12/01
بهنام
2
اقا رضا بدجور تونخ و کف ویتارا رفتی خداییش
02:50 1394/12/01
کاربر: REZA XU7
3
حداقل بهتر از X60 و S5 و X33 هست
07:20 1394/12/01
1
صفحه 1 از 1
ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام
پاسخ به :
نظر شما
نظر شما با موفقیت ارسال شد.
مقالات برتر
هفته
|
ماه
|
سال
پربحث ترین خودروی
هفته
|
ماه
|
سال
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
موبیدیک
2 نظر
اطلاعات خودرو
دوگانه آبی کبود طرح دوم یکپارچه تحویل 30 دی بخشنامه 4614
112 نظر
شایان بهاری
38 نظر
مریم کوییک پلاس اتومات
30 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
آب پاکی روی دست متقاضیان شاهین دنده ای
زینب
: خودتون که دارید میگید اسفند ۱۴۰۳ خب همون موقع پیامک واریز وجه برا تسویه حسابتون میاد
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
s3 کرمان
: بله دقیقا
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
محمدی
: با سلام چرا خودرو ما رو نمیدید برج ۷ پارسال ثبت نام کرده پول هم واریز شده
آب پاکی روی دست متقاضیان شاهین دنده ای
شاهین اتومات
: چرا کسی پیگیر پیش فروش شاهین اتومات نمیشه پذیرش 24 مهرماه 402 290 میلیون واریز وجه کردم هنوز هیچ دعوتنامه ای ارسال نشده که چقدر دیگه باید واریز وجه کنم شماره قرارداد شماره پذیرش دارم توی قرارداد که با سایپا بسته شده هفته چهارم اسفندماه 403
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
ایمان (شاهین اتومات )
: سلام دوستان عزیزی که فاکتور شدند خواهشا اگر جریمه تاخیر براشون خورده اطلاع بدن
فروش خودروهای وارداتی با تحویل 3 ماهه (بهمن 1402)
چان چان گان گان
: میگن سرعت و تعداد ترخیص زیاده ولی بعد از ترخیص غیب میشن و معلوم نیست کجا میرن
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S5 تهران
: منم چک پاس نمیکنم دنبال مسدودی هم نمیرم پول تو حساب نمیزارم اونا باید بیان دنبال من اینهمه روی زمین کشوندنم ماشینم ندادن حالا نوبت منه
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
j4 مشکی
: آفرین احسنت شنبه برو مسدودش کن داداش نزار حقتو کسی بخوره بدون ماشین چه مناسبتب داره چکو پاس کنن شما چک برای ماشین دادی وقتی ماشین ندادن نباید توقع چک پاس کردن داشته باشن پول تو حساب نزاریا
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
j4 مشکی
: اینا بهانه هست این همه روزنه هست برای عبور هوا حتما نداشته سینی اینو گفته اگر واقعا اینجور بود نمایندگی مرکزی نصب نمی کرد. یک سنگ اصابت کنه به گیربکس یا موتور یا حتی دینام ، ماشین نابوده
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
شاهین
: خودت جوابت رو دادی قرارداد داری و طبق قرارداد هفته چهارم اسفند باید دعوتنامه بیاد پس صبور باش
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
پژو 207i اتومات
207 اتو اسفند
: بلاخره شد یا نشد؟ یبار میگی شده یبار میگی کی میشه!
پژو پارس TU5
پارس
: من 20 فاکتور نشدم می چرخه رو فاکتور
پژو 207i دستی
207 کد 60021
: 52 ملیون نیست. 5200 هزارتومن هست
ساینا
مهدی
: اسفندی ها شما اصلااا نظر ندید چون دی ماشین نگرفته هنوز .بهمن فاکتور نشدن .پس چرا الکی حالا از شنبه یا دو روز دیگه اسفندی فاکتور شروع میشه .اقا نمیشه نمیشه .اسفندیها حداقل حداقل 20روز دیگه شروع ب فاکتور میشن
ساینا
حسین
: مرسی. تایید پست ظاهرا مصیبتش بیشتره. خدا کنه تایید پست رو نخواد
رانا LX
رانا 29 اسفند
: قوت قلب میده
ساینا
مازنی ریکا
: محمودآباد هوای سر
پژو 207i اتومات
علیایلام
: 9402705
رانا LX
رانا اسفند
: سلام از کجا این خبر اوردی .مطمئن هستی
دنا 1.7
رامین
: سلام کسی می دونه 6 دنده مشکی تا تکمیل وجه چه تاریخی فاکتور شدن