انگشت اتهام خودروسازان به سوی یکدیگر

انگشت اتهام خودروسازان به سوی یکدیگر

 
افت کیفیت و گرانی قطعات یدکی و ضعف در ارائه خدمات پس از فروش به محل مناقشه خودروسازان داخلی و شرکای خارجی آنها تبدیل شده است.
نارضايتي مردم از كيفيت وخدمات پس از فروش خودروهاي ساخت يا مونتاژ داخل در حالي ادامه دارد كه خودروسازان داخلي و برخي شركاي خارجي آنها سعي در پاسكاري توپ علت اين نابساماني به زمين يكديگر دارند. درحالي‌كه رنوي فرانسه براساس قرارداد توليد تندر 90با شركاي ايراني ملزم به تأمين قطعات اين خودرو بوده است، نماينده اين شركت در ايران با انتقاد از خدمات پس از فروش 2شركت ايران خودرو و سايپا اعلام كرده است، مصرف‌كنندگان ايراني از وضعيت خدمات پس از فروش خودرو در ايران ناراضي هستند.
 
پيمان كارگر تأكيد كرده است، اكنون در مواردي شركت خدمات پس از فروش خودروساز پول ندارد كه قطعه را خريده و به نمايندگي خدمات پس از فروش تحويل دهد. با اين حال ضعف دوستان در اين حوزه نبايد باعث ايجاد مشكل در خدمات پس از فروش محصولات رنو در ايران شود.
 
وي با بيان اينكه از نحوه كار شركاي خود (ايران خودرو و سايپا) در خدمات پس از فروش ناراضي هستيم افزود: نمايندگي خدمات پس از فروش خودروساز به ما مي‌گويد قطعه تندر90 موجود نيست درحالي‌كه قطعه وجود دارد اما شركاي تجاري نمي‌خرند و به نمايندگي نمي‌رسانند بنابراين مشتري ناراضي است.
 
ادعاي رنو صحت ندارد
مديرعامل ايران خودرو با رد ادعاي نماينده رنو در ايران به همشهري گفت: ناتواني خودروسازان ايراني در زمينه خريد قطعات و ارائه خدمات پس از فروش مناسب صحت نداشته و رنو پارس حتي قادر به تأمين قطعات مورد نياز خط توليد نيز نبوده اما اكنون شرايط تا حدودي بهتر شده است. هاشم يكه زارع تأكيد كرد، احتمالا نماينده رنو موضوعات 6‌ماه قبل را مطرح كرده كه در آن هنگام نيز رنوپارس مقصر مشكل تأمين قطعات تندر90 بود.
 
وقتي توليد روزانه تندر90 به 10تا 20خودرو كاهش يافت امكان تأمين قطعه براي شبكه خدمات پس از فروش نيز وجود نداشت. وي افزود: ايران خودرو مشكلي براي تأمين پول مورد نياز خريد قطعات از رنو نداشته و ندارد اما ناتواني رنو پارس در تأمين قطعات توليد تندر 90موجب كاهش شديد تيراژ توليد اين خودرو شد.
 
انبارداري قطعات گران رنو
قائم‌مقام و عضو هيأت مديره سايپا يدك نيز به خبرنگار ما اعلام كرد، اكنون در انبارها و نمايندگي‌هاي سايپا ميلياردها تومان قطعه خودروهاي تندر90و مگان وجود دارد كه به‌دليل گران فروختن اين قطعات به سايپا يدك توسط رنو و عرضه ارزان‌تر اين قطعات توسط ساير كشورهاي توليد‌كننده تندر 90 همچون هندوستان قادر به فروش قطعات برند اصلي نيستيم.
 
رمضان شرقي افزود: در مواردي نيز رنوپارس حتي قطعاتي كه از سازنده داخلي دريافت كرده را نيز با قيمت‌هاي بسيار بالاتر در اختيار شركاي ايراني خود قرار داده است اين عوامل موجب شده تا با وجود 270نمايندگي ارائه خدمات به تندر 90تعداد خودروهايي كه به اين نمايندگي‌ها مراجعه مي‌كنند به‌دليل گراني قطعات بسيار اندك باشد. به‌طور متوسط قيمت برخي قطعات ارائه شده توسط رنو بيش از 30تا 40درصد قيمت آن در بازار گران‌تر و در مورد برخي قطعات توليد داخل تا 2برابر گران‌تر است.
 
مردم چرا از خودروسازان نارضايتي‌اند؟
براساس نتايج گزارش بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، بيش از يك ميليون و 200هزار نفر از مراجعان به شبكه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردكنندگان خودرو در طول سال 1393، مورد پرسش قرار گرفتند كه طبق اين نظرسنجي، «كمبود يا نبود قطعات يدكي»، «كيفيت پايين خدمات و تعميرات» و «دريافت هزينه بالا براي خدمات و قطعات» از مهم‌ترين دلايل نارضايتي مصرف‌كنندگان ايراني از خدمات پس از فروش خودروسازان و واردكنندگان خودرو بوده است.
 

منبع

همشهری

برچسب : اتهام , خودروسازان






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

7 نظر

سعید
0

حالا هی بشینین بگین این مقصره اون مقصره .ببینم این واستون میشه نون و آب ، آخه واقعا خوتون می فهمین دراین چیکار می کنین .
خیالی نیس واسه ما ببینیم کی ضرر می کنه این بین .
14:12  1394/07/08
پاسخ دادن
کاربر: silvershadow
2

سیاست حل پیداکردن و حل مشکل تو ایارن همینه : کی بود کی بود من نبودم.
08:50  1394/07/08
پاسخ دادن
ایرانی
7

چه آشناست این جمله که "صدای مردم را شنیدم، به هر ایرانی یک پیکان می دهم".
و چه گوشهای سنگینی دارند!
13:30  1394/07/07
پاسخ دادن
حسین
14

مسافرتهای نوروزی و تابستانی چقدر تلفات ناشی از ضعف صنعت خوردو دارد؟؟؟
22:46  1394/07/06
پاسخ دادن
امیر
33

بعد از به وجود آمدن کمپین و رکود در بازارخودروسازها توسط مافیای خود دست به هر کاری زدند و میزنند بجز کاری که باید انجام بدن . و این نشان از بیسوادی و نادانی نسبت به صنعت خودروسازی است . با این نوع تحرکی که از این مدیران میبینیم . به صحبتهایی از منتقدین ایمان می آوریم که مدیریت در خودروسازی بر اساس لیاقت و سواد نیست . بلکه هر کی پارتی کلفتری داشته باشه پست بهتری میگیره . و این سند محکمی برای عقب ماندگی و به منجلاب کشیده شدن صنعت خودروسازی ماست . به امید اینکه مسئولین بالا دستی ما بیدار شوند و با فکر جناح بندی به صنعت نگاه نکنند . و افراد شایسته بر صنعت مدیریت کنند . هر چند آرزوی دست نیافتنی به نظر میرسه . با این مسئولی که ما داریم . باید مردم مستقیم مثل کمپین وارد عمل شوند چون به آنها امیدی نیست . اگه به فکر آسایش مردم بودند تو این 30سال حرکتهای زیادی میتونستن بکنن که نکردن . زنده باد کمپین
17:51  1394/07/06
پاسخ دادن
رضا
14

وقتی به جای تخصص به قول خودشان دنبال تعهد هستن نتیجه صنعت و کشاورزی و اثار باستانی و گردشگری و غیره همین میشه که الان هست.
از یک متخصص به خاطر سوادش میشه انتضار تعهد داشت ولی از ادم چاپلوس که نقش متعهد رو بازی میکنه هیچ انتظاری نمیره. نتیجه تعهد میشه همین چاپلوسان بیسوادی که در جای جای مملکت مسئولیت دارن و نتیجه کار اونها شده وضع امروز مملکت البته تعداد بسیار ناچیزی هم مدیر باسواد و خوب داریم که صدای اونها به جایی نخواهد رسید.
البته این وضع درست هم نخواهد شد مثال ان همین کمپین خودرو هست ببینین مسئولین و به اصطلاح نمایندگان مردم با مردم چه رفتاری میکنن. قشر مستضعف که همه ماشین زیر ۴۰ میلیون سوار هستن اعتراض دارن نمایندگان بیسواد میگن تعرفه واردات را هزار برابر میکنیم. این نتیجه تعهد هست. اگر سواد داشتن میدونستن اونها به مردم بدهکارن چون اخر ماه از بیت المال حقوق میگیرن نه مردم به اونها .
مثل قدیمی هست که میگه درخت پر بار سر به زیر هست و درخت بدون بار سربالا که کنایه ای از گردن کشی است حالا شده حکایت اکثریت نمایندگان مجلس و مسئولین ما.
20:27  1394/07/06

:/
37

انگشت اتهام ملت به سوی شماست! نمیخریم. چون حق ماست که خودرویی که دوست داریم رو بخریم. اصلا هر خودرویی که شما بیاورید نمیخریم. مشکل شما هستید و بس. نمیخریم تا برشکسته شوید چون اصلاح پذیر نیستید.
15:57  1394/07/06
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
اطلاعات خودرو
پارسا. 57 نظر
7Mosi 20 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
مجتبی : سلام من شاهین اتوماتیک G 5مهرماه 402مبلغ290میلیون واریز کردم که زدن تحویل اسفند ماه سال 403هنوزم از پیامک سایپا خبری نیست الان 3ماهه هر روز زنگ میزنم تهران میگن مشخص نیست کسی چیزی اعلام نکرده به ما نمی‌دونم چیکار کنم خدا لعنتشون کنه انشاالله
میلاد : دسته دنده تارا چرا اینقدر زشت و اینقدر سفته. مدل قبلیا بهتر بود.
حواله : دوستان من کارم خرید و فروش حواله هستش،علی آقا راست میگن فروش فوری زیاد اجازه تاخیر نمیدن به خاطر اینکه ۳۶ درصد جریمه داره،به جاش پیش فروش ها که ۱۲ درصد جریمه دارن رو میزارن تو اولویت آخر،بنده تو این چند ساله ندیدم که فورش فوری بیشتر از ۲۰ روز تاخیر بخوره،درضمن تارا اتومات چون طرفدار نداره پیش فروش هاشم داره فاکتور میشه
محسن : سلام وقت بخیر من پیش خرید ثبت نام کردم چطوری میتونم نانو سرامیک انتخاب کنم؟؟؟
شاهین اتومات طرح نیمه شعبان cvt : سلام تکمیل وجه دوم آذر بود تا امروز که خبری از فاکتور و پلاک نشد رفتم داخل سایت که بزنم تحویل حضوری و برم پارکینگ سایپا تحویل بگیرم شاید زودتر بشه پیام میده که خودرو شما در حال بار گیری به نمایندگی شهر مربوطه است یک اس ام اس هم اومده که مابهالتفاوت بیمه رو واریز کن من که هنوز ماشینی ندیدم که مابهالتفاوت بیمه رو واریز کنم
قلی : نخرید اقا نخرید.ما از مهر پول دادیم هنوز ماشین ندادن
حسین زند ایرانی : شیرینی سند یادت نره
Alireza : زنگ زدم میگن آخرین فاکتور برای 6 بهمن بوده
تاراv4خرداد : سلام من پیش فروش هستم و بدوم تاخیر فاکتور شدم.مشابهش یکی از دوستان فروش فوری هست و در انتظار صدور فاکتوره با 25روز تاخیر. این استدلال شما کاملا اشتباهه
میلاد : دسته دنده تارا چرا اینقدر زشت و اینقدر سفته. مدل قبلیا بهتر بود.
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
اطلس : امروز داره سایپا محصولاتش پیش فروش میکنه ..تا جایی که میتونین تو گروها پخش کنید که مردم خرید نکنن که مثل ما اسیر نشن ..فقط اطلاع رسانی کنید که ما یک سال وسه ماه هس که پول زدیم حساب شرکت سایپا ماشین هنوز تحویلمون ندادن
اف ایکس1403 : ازتجمع امروزچه خبر؟یکی بگه ببینیم به کجارسید
یونس : پیش فروشم
سورن جدید : سلام فاکتور شدید امروز
اطلس 24 مهر : من اطلس 24 مهر هستم ..فقط خدا کنه امروز وفردا فاکتور بشم ..خدا میدونه که چه قدر از شرکت سایپا ناراحت وناراضی هستم از استان فارس هستم خدا میدونه که چه قدر راهم دوره وگرنه میومدم از حقم دفاع میکردم
4 اسفند : تو این دو هفته فقط 17و 18 بهمن فاکتور شدن ، اگر برای هر روز تکمیل وجه، یک هفته طول بکشه برای من میشه 3 ماه دیگه چون برای اسفندیا از 27 بهمن شروع میشه این سایپا هم که زمان دقیق رو بهمون نمیگه
اطلس آذر : سلام محمدچکارکردی اگ کاری ازپیش بردی منم بلیط بگیرم بیام
ممد : همین الانشم قیمت این ماشینا خیلی بیشتر از قیمت واقعی هستش کجاشو باز میخوان افزایش بدن با چه استدلالی واقعا اگه قرار به گرونی باشه باید فاتحه ایرانخودرو و مسئولین زی ربط رو خوند درشو تخته کنن خدایی
س : شماره درخواست دراولین پیامک بعدازخرید نوشته شده. شماره پذیرش هم که درپیامک دعوتنامه او مده
بس کن : توحیددلال بس کن اینقدر با اسمهای مختلف دروغ نگو معلوم نیس به کجا وصلی چه نفعی داری که با اسمای مستعار مختلف به دروغ میگی فاکتورشدی میخوای چیو ثابت کنی؟!! اینکه تو پیشگو هستی و تاریخ دقیق میگی؟!!