روش های شکایت از خودروسازان

 

روش های شکایت از خودروسازان

 
چندی پیش خبری در رابطه با تصویب قانون جدید سازمان حمایت از مصرف کنندگان در مورد اجباری بودن پرداخت خسارت به مشتریان در صورت معیوب بودن خودروهای تولیدی منتشر شد.
 
این خبر فاقد جزییات کافی و مسیرهای اعلام شکایت و دریافت خسارت بود. آنچنان که ظاهرا عیوب فنی و تایید پرداخت خسارت باید توسط نهاد سومی بررسی شود و احتمالا اجرایی کردن این روش با توجه به تعدد مشکلات و شکایات، تبدیل به یک مناقشه چند جانبه خواهد شد.
 
به هرحال نفس حرکت دفاع از حقوق مصرف کننده در این زمینه بسیار مثبت است و امیدواریم راهکاری برای این مهم اندیشیده شود، اما بهتر است به جای تصویب قوانین پیچیده و غیر قابل اجرا، روش های شناخته شده تری برای کیفی سازی خودروها در نظر گرفته شود.
 
مسلما خودروسازان نیز در شرایط عادی، ترجیح می دهند به جای درگیر شدن با مشتری و پرداخت هزینه گارانتی و خسارت احتمالی، خودروهای بی عیب و نقص را به مشتریان تحویل دهند و حداقل در زمان گارانتی، هزینه های سربار ناشی از تعویض مکرر قطعات و شلوغی نمایندگی ها (نیاز به فضا و نیروی انسانی بیشتر) را کاهش دهند.
 
اما باید دید آنچه به راستی مانع از کیفی سازی خودروها می شود چیست؟
 
برخی از مشکلات به روش های مونتاژ ضعیف، مستهلک شدن دستگاه های تولید قطعات و مسائلی از این دست باز می گردد که با نگاه مدیریتی هوشمندانه قابل رفع است اما مشکل اساسی تر از نبود نظارت بر قطعات تحویلی به خودروسازان نشات می گیرد.
 
آنچنان که رئیس صنف قطعه سازان چندی پیش در مصاحبه ای رسما اعلام کرد که خودروسازان هیچ قطعه معیوبی و رد شده ای را به قطعه سازان باز نمی گردانند و ظاهرا این قطعات را در جای دیگری مصرف می کنند.
 
مسلما مسئول چنین مشکلی کسی جز واحد های کنترل کیفیت و مدیران مربوطه نیست و بدون عوض شدن رویه جاری در این زمینه، افزایش قابل توجه کیفیت خودروها غیر ممکن به نظر می رسد.
 
جالب است بدانید که مدیرعامل ایران خودرو در سال گذشته، هدف بهبود کیفی محصولات این شرکت را پشت سر گذاشتن 10 هزار کیلومتر بدون نیاز به مراجعه به تعمیرگاه عنوان کرد.
 
این درحالیست که خودروهای بسیار معمولی و حتی ارزان قیمت در سطح جهان به راحتی تا 100 هزار کیلومتر بدون نقص فنی عمده کار می کنند و حتی در برخی موارد (نظیر بعضی مدل های تویوتا) رقم های پیمایش قبل از تعمیرات جدی به میلیون کیلومتر نیز می رسد.
 
در صورت مقایسه این ارقام می توان به شکل سطحی، کیفیت ایده آل صنعت خودرو ایران را یک دهم تا یک صدم کیفیت خودروهای روز جهان توصیف کرد. ارقامی که بسیار تاسف بار به نظر می رسند.
 
به هرحال در روزهای اخیر خبری مبنی بر روش های شکایت از خودروسازان نیز منتشر شده است که جنبه عملی تری نسبت به خبر مصوبه سازمان حمایت از مصرف کننده دارد و در راستای اجرایی شدن همین قانون کاربرد دارد.
 
بر این اساس مصرف‌کنندگان در صورت هرگونه شکایت از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو می‌توانند به سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها مراجعه کنند.
 
طبق این قانون،‌ شکایت مصرف‌کنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو از طریق سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استانها و با نظارت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان بررسی و رسیدگی خواهد شد.
 
در این میان اگر مصرف‌کننده از نتیجه رسیدگی در سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت ناراضی باشد، می‌تواند به هیات حل اختلاف خودرویی که دبیرخانه آن در سازمان صنعت، معدن و تجارت استانی قرار دارد، مراجعه و مجددا شکایت کند.
 
هیات حل اختلاف خودرویی موظف است ظرف ۲۰ روز از تاریخ ثبت شکایت به موضوع رسیدگی و رای خود را صادر کند.
 
گفتنی است طبق تجربه برخی مالکین، شکایت به شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) نیز در بسیاری موارد منجر به نتیجه می شود.
 
 
 
 

منبع

دیجیاتو

برچسب : خودرو , بازار خودرو , ایران خودرو , سایپا , پارس خودرو , کرمان موتور , شکاینت از خودرو ساز






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

11 نظر

کیوان داریوشی
0

سلام شکایت از ایران خودرو دیزل بابت گرونی کامیون ۴۳۰ فوتون
21:32  1402/02/24
پاسخ دادن
کیوان داریوشی
0

باسلام و تشکر موضوع شکایت گرانی کامیون کشنده ایران خودرو دیزل فوتون ۴۳۰ من پارسال ثبت نام کردم امسال حدود یک میلیارد گرونش کردن خواهشا موضوح را برسی کنید متشکرم
21:30  1402/02/24
پاسخ دادن
مهدی
0

سلام واقعا مردم رو اذیت نکنم بقیه مادرانی که دومین فرزند یا فرزندان بعدشان قبل از تاریخ ۱۹ آبان است در سال ۱۴۰۰ هست چه گناهی کردن باید نتونن ثبت نام کنند مسـٔلوین محترم اگه یکم عادلانه و علی وار بیندیشید این ظلم به افراد جامعه بعدش اگه قراره بدید دیگه چرا قرعه کشی ؟
و خودرو ساز ها ماشین های رو تولید میکنند که ۲۰ درصد اطمینان جانی در بهترین هاش که بگیم دنا و محصولات پژو باشه وجود ندارد
14:12  1401/02/08
پاسخ دادن
ﻧﻆﺮﻱ
0

ﺩﺭ ﺗﺎﺭﻳﺦ 13 ﺷﻬﺮﻳﻮﺭ ﺧﻮﺩ ﺭﻭﻱ ﺧﻮ ﺭا ﺑﻪ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺠﺎﺯ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﻳﻚ ﺳﺎﻳﭙﺎ ﻛﻴﻠﻮﻣﺘﺮ ﺩﻭ ﺟﺎﺩﻩ ﺩﻣﺎﻭﻧﺪ ﺑﺮاﻱ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻳﺎ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﭼﻨﺪ ﻗﻂﻌﻪ ﺑﺮﺩﻡ ﻭﻟﻲ ﺗﺎﻛﻨﻮﻥ 27 ﻣﻬﺮ 97 ﻫﻴﭻ ﺧﺒﺮﻱ ﻧﺸﺪﻩ ﺟﺎﻱ ﺑﺴﻲ ﺗﺎﺳﻒ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ اﻥ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﻣﺜﻼ ﻛﻨﺴﺘﺮ ﺻﺪﻭ ﭼﻬﻞ ﻫﺰاﺭﺗﻮﻣﺎﻥ ﺑﻮﺩ ﻭاﻻﻥ ﺑﻴﺶ اﺯ ﺩﻩ ﺑﺮاﺑﺮ ﺷﺪﻩ و ﺳﺎﻳﺮ ﻗﻂﻌﺎﺕ ﻧﻴﺰ ﺑﻬﻤﻴﻦ ﺷﻜﻞ اﻳﻦ ﻫﻴﭻ ﺗﻮﺟﻴﻬﻲ ﻧﺪاﺭﺩ اﻻ اﻳﻨﻜﻪ ﺑﺨﺎﻃﺮ اﺷﻔﺘﮕﻲ ﺑﺎﺯاﺭ ﻗﻂﻌﺎﺕ ﺭا ﭼﻨﺪ ﺑﺮاﺑﺮ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ و ﻣﺸﺘﺮﻱ ﺭا ﻛﻪ ﻣﺴﺘﺎﺻﻞ ﺷﺪﻫﻼﻱ ﻣﻨﮕﻨﻪ ﭘﺮﺩاﺧﺖ ﻗﺮاﺭ ﺩﻫﻨﺪاﻳﺎ ﻛﺴﻲ ﻗﺒﻮﻝ ﻣﻴﻜﻨﺪ ﻛﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ و ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ اﻳﻦ ﭼﻨﻴﻦ ﺑﺎﺷﺪ ﺧﻮاﻫﺸﻤﻨﺪاﺳﺖ ﻣﻂﻠﺐ اﻳﻨﺠﺎﻧﺐ ﺑﻪ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﭘﺬﻳﺮﺵ 97035738 ﻭﺩﺭ ﺧﻮاﺳﺖ ﺷﻤﺎﺭﻩ و ﺷﻤﺎﺭﻩ 6261214 ﻭﺷﻤﺎﺭﻩ ﺷﺎﺳﻲ napbsrbynh1073054 ﺑﺎ ﺗﺸﻜﺮ اﺯ ﻟﻂﻒ ﺷﻤﺎ ﻧﻆﺮﻱ
23:10  1397/07/27
پاسخ دادن
ام
3

سلام من هم اس 5 اتومات تحویل مرداد95 ثبت نام کردم تا حالا حتی ÷یام تخصیص خودرو هم برام نیامده شما بگین چکارکنم.؟؟؟؟
16:50  1395/07/26
پاسخ دادن
کریمی
3

ماشین صفر نمی خریم یادت نره.
12:55  1395/07/23
پاسخ دادن
rezpoo@gmail.com
0

شکایت از خودروسازان در ایران بی معنا است... پارسال ما یه ماشین از ایرانخودرو تحویل گرفتیم دقیقا در 23 مهر ماه بعد از پلیس راه کاشان شاهین شهر به سمت اصفهان(2 کلیلومتر بعد از پلیس راه) به علت نقص فنی ترمز تصادف بدی کردیم که نزدیک بود جان خود را از دست بدیم که خدارو شکر سالم موندیم ولی قشنگ نزدیک 40 درصد خودرو از بین رفت جلوی ماشین کاملا رفت... به هرکسی هم که بگید شکایت کردیم و درخواست تعویض خودرو را دادیم ولی قبول نکردند... از دفتر ریاست جمهوری وزارت صنعت معدن ایرانخودرو سازمان حمایت از مصرف کننده ها شورای رقابت و.... از مسئولین اگر کسی پیام مرا می بینه درخواست ما را عملی کنه وگرنه ما راضی نیستیم و روز قیامت جلوی شما را میگیریم... 37 میلیون پول تو حلقوم ایرانخودرو ریختیم که حرامشان باشه... شکایت از خودروسازان همش الکیه مردم نخرید که پشیمان میشید.... یک کار تایید کن به کسی توهین نکردم
10:04  1395/07/23
پاسخ دادن
محمد
13

شکایت !!!
مگه شکایت کردن تو ایران فایده ای هم داره ؟
این همه گله و شکایت که از بی کیفیتی گرانی و غیر استاندارد بودن خودرو ها شده مگه تا الان نتیجه ای داشته ؟؟؟؟؟!!!!!!
08:36  1395/07/19
پاسخ دادن
باغيرت
21

روش های شکایت از خودروسازان ! خريد خودرو صفر رو تحريم كنيد نتيجشو ببينيد.

آيندمون آينده اي روشن *** حرف اتحاد بزن لطفا
فرداي خوبي پيش رومون***ايران به رفتار تو مديونه
20:34  1395/07/18
پاسخ دادن
قاسم
8

همین الان خدمات پس از فروش ساینا را درشهرستانهای استان خوزستان قطع کرده اند وسرویسهای اولیه وتعمیرات گارانتی را به اهواز ارجاع میدهند وککشان هم نمیگزد.چهکسی پاسخ گگوست.اگر برای هرخدماتی به مرکز استان بریم وتو راه تصادف کنیم،چه کسی جوآبگوی زن وبچه مون است؟ حالا از تمرکز خودروها وسرگردانی دراهواز بگذریم که خودش مصیبت دیگریست.
20:17  1395/07/18
پاسخ دادن
کاربر: نوید جهرمی
15

هر وقت کار ب شکایت برسه اینقدر سر میدووننت که خودت پشیمون میشی میگی عجب غلطی کردیم شکایت کردیم.
18:35  1395/07/18
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
j7 : چطور ما شهریوریم هنوز ندادن اونوقت ابان دادن
S5مهر : من ثبت نامی ۲۰ مهرم فاکتور شدم دیروز
J7 : سلام جالبه منم دقیقا شرایط شما رو دارم ولی برای من تحویل نشده!!!
تارا اتومات : سلام و وقت بخیر تارایی های عزیز. لطفا پیام هاتون رو در همینجا که در دسترس هست بگذارید. تارا v4 اتومات تکمیل وجه 7بهمن و موعد تحویل 7 اردیبهشت با ایران خودرو تماس گرفتم گفتند که آخر خرداد یا اوایل تیر فاکتور میشه. اگر خبر جدیدی دارید لطفا اعلام فرمائید.
S3 کاشان : سلام امروز برا تحویل تماس گرفتن
هاکان : سلام برای منم فقط زده ارسال ب خودروساز من ۱۳ اسفند تکمیل وجه کردم برای cs55
علیرضا ترک زاده : سلام بااین حساب اگه تاراوی ۴تا۲۱فاکتورشده پس ایران‌خودرو دروغ میگه که تا۲۴فاکتورشده واقعاً براشون متاسفم
سعید : هنوز برا من پیامک تکمیل وجه نیومده ولی اون پیغام رو نوشته
چانگان : سلام فک کنم برای همه زده برآمدم نوشته اون پایین پایین صفحه هستش
تارا v1p : سلام دوستان تارا v1p تحویل ۳۱ فروردین امروز فاکتور شد فکر می‌کنید چند روز دیگه دستم رو میگیره . اصفهان
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
ایکس 33 اتومات اسماعیل : میشه اول خرداد شروع بشه
داریان : از دریافت خودرو توسط نمایندگی تا تحویل مشتری چقدر زمان می‌بره کسی نمیدونه خواهشاجوال بدین ممنونم
پارس 1402 : سلام قابل توجه عزیزان من امروز همه ادارات مربوطه رفتم سروصدا کردم همشون تایید کردن مشکلات پیش اومده مقصرش سازمان همایت وایرا خودروهست فردااگر کسی هم نیاد می رم ولی بخدا قسم اگر همه باهم باشیم نتیجه می گیریم سر بسته گفتم حاله تصمیم باخودتون
تحویل بهمن : تاریخ تکمیل وجهتون چندمه؟
پارس4713 : کارشناس ویرانخودرو گف که ممکنه پارس به یه عده از زمستانیها نرسه که یا باید منتظر مجوز جدید درتیرماه باشن یا تبدیل بزنن 😭
ایکس 33 اتومات اسماعیل : چند وقت طول میکشه بیاین
شعار پیشنهادی فردا : ای سازمانِ حمایت معترضیم به قیمت دوستان شما هم لطفاً پیشنهاد بدین
207 ارتقا پاناموعد تحویل 31 فروردین : سلام تاریخ تبدیل از کجا مطلع میشید من هرچی تو میز خدمت گشتم پیداش نکردم
امنیتی : این صفحه توسط مقامات امنیتی کشور لحظه ای رصد وکنترل می شود ، دعوت به تجمع واعتراض جرم تلقی می شود . اقدام علیه امنیت ملی وبا مسببان برخورد قضایی خواهد شد.
زهره 55 : ممنون ازتون بهارخانم بمونید تو گروه لطفا