مردم همچنان ناراضی از خدمات خودرو

 

مردم همچنان ناراضی از خدمات خودرو

 
براساس جدیدترین ارزیابی صورت گرفته، مردم همچنان از خدمات پس از فروش ارائه شده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.
 
به گزارش ایسنا، مصرف‌کنندگان خودرو در ایران از کیفیت پایین برخی خودروهای داخلی و همچنین گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی ناراضی هستند.
 
البته این نارضایتی از فرایند فروش خودرو فراتر رفته و به کیفیت و قیمت خدمات پس از فروش خودرو نیز تسری یافته است.
 
در این زمینه براساس جدیدترین ارزیابی صورت گرفته، مصرف‌کنندگان در پنج شاخص اصلی از خدمات پس از فروش ارائه شده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.
 
"کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات"، هزینه‌تراشی بی مورد"، "کمبود تعداد نمایندگی‌های مجاز" و "عدم انجام کار یا رفع ایراد"؛ پنج انتقاد اصلی مردم از خدمات پس از فروش خودرو در ایران است.
 
این نتایج براساس ارزیابی صورت گرفته از وضعیت رضایتمندی مردم از خدمات پس از فروش خودروهای سواری در شش ماهه نخست امسال (۱۳۹۵)، از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به دست آمده است.
 
 
 
 
 

منبع

ایسنا
 

برچسب : خودرو , خدمات خودرو , نمایندگی خودرو , تعمیرات خودرو , کیفیت خودرو.






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

4 نظر

+2
7

تعمیر کار کاربلد که تو نمایندگی نمیمونه بیرون برای خودش کار میکنه .هر چی شاگرد مکانیک و کار نابلده تو تعمیر گاه های مجاز مشغول کارن و بد به حال خودرویی که گیر اینا بیوفته .
روغن رو موقع تعویض زیاد و کم میریزن ،پیچ ها رو نمیبدن یا اگر ببندن کسی نمیتونه باز کنه ،نهایت کثیف کاری رو موقع انجام کار نشون میدن ،کار 5 دقیقه ای رو یکساعته انجام میدن ،موقع درست کردن ابرو بلاشک چشم و کور میکنن ،با دست روغنی آیینه،داشبورد ، سیستم صوتی ،همه دستگیره ها ،فرمان ،دسته دنده و...مورد معاینه قرار میدهند.بی علت 10-15 دوری توتعمیر گاه بی علت با هر ماشینی گشت میزنن (یعنی داریم تست میکنیم ملت )،هر نیم ساعتی به یه ماشین ور میرن ،سه ماه سابقه کار دارن خاطرات تعمیر دوج مدل 1960 در زمان سربازی بابای منوتعریف میکنن مهندسان شرکت سازنده -تعمیر کارای معروف و... اکیداًقبول ندارن
و....
14:59  1395/10/08
گزارش
پاسخ دادن
محمد
7

وقتی برای ساده ترین تعمیر خودرو چند روز باید تو نمایندگی بمونه و یعدش معلوم نیست چه بلایی سر ماشین اومده و اصلاً تعمیر شده یا نشده محلی برای رضایت میمونه؟
قطعه ای که فاکتور شده بستن یا قطعه متفرقه ...خدا میدونه و من اصلاً کوچکترین اعتمادی به تعمیر گاه های مجاز ندارم .هر وقت هم از سر ناچاری مجبور شدم ببرم وضعیت خودرو از قبلش بدتر شده .
از طرف دیگه به بهانه های مختلف زیر بار گارانتی نمیرن و خرابی قطعه رو به گردن مالک خودرو ونحوه استفاده میندازن و اون چیزی که به جایی نمیرسه فریاد مشتری بدبخته .
14:33  1395/10/08
گزارش
پاسخ دادن
رضا از مشهد
4

اصلا مگه رضايت مشتري مهمه؟! وقتي كل بازار به طور كامل در انحصار خودشونه و ملت مجبورند هر آشغالي مي دن بخرن!
12:01  1395/10/08
گزارش
پاسخ دادن
erfan
8

و همین داستان ادامه خواهد داشت 6 ماه دیگه هم باز یه خبر میزارید که مردم همچنان ناراضی هستن چون تو مملکت ما چیزی به روبه جلو نمیره همه چیز به روبه عقب حرکت میکنه و بدتر میشه!
11:40  1395/10/08
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
ارسال تصویر
(اختیاری)

ارسال تصویر فقط برای کاربران ثبت نام شده امکان‌پذیر است.

 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
شاهین شهریور : با سلام نه پیام تبدیل و نه تکمیل وجه تا امروز نیومده
T9 مرداد : شرمنده شما که لطف کردید این سوال هم جواب میدین من اقساطی ۹۰ روزه هستم تحویل سیستمی ۱۷ ابان هنوز تحویل ندادن ۵ روز دیگه اولین سر رسید چک هم میرسه روی همین سر رسید چک هم میشه شکایت کرد من موقع قرارداد پیش خودم گفتم ماشین رو تحویل میگیریم ۲ یا ۳ ماه سوار میشیم چک میاد واریز میکنیم
T9 مرداد : ممنون از لطف شما ⚘🌷❤
حمید : سلام یک حواله میخام بخرم میگه اردیبهشت ۴۲۳واریز کرده میخام بدونم سودش چقدر میشه تا الان چند درصد زده داخل قرارداد؟؟؟
J7 تحویل بهمن : دوستانی که براشون دعوت نامه دی اومده مجموعا با پیش پرداخت و این مرحله دعوت نامه چقد پرداخت کردن؟
حمید : چه ربطی به نمایندگی داره دروغ میگی‌ ازراست قشنگتر نمایندگی چه‌کارش به شما اطلس اس الان 900ولی بورسی ندارد تبدیل نزنیدکه پشیمون میشی این صدبار اینا طبق قراردادبایدشاهین بدن
شاهین : چقدره‌ واریزش؟؟؟
مهدی پلاس 15 اردیبهشت : 14 اردیبهشت پلاک شده اگه شده اطلاع بده
علیرضا : داداش فقط منتظرم تاریخ تورو بگم به خدا اصلا خیلی عجیبه الان شروع کنه رنگ سفید توبت توعه نمی دونم چی شد یه دفعه میشی نگران نباش ایران خودرو تو یازدهم دی رکورد تحویل و شکوندش نمی دونم تقریبا دوهزارتا ماشین تحویل داد تو این روز هرچی داشته تحویل داده الان دوباره تولید کرده نوبته شماست
شاهین جی هفته چهارم شهریور : من که تبدیل نمیزنم وظیفشونه شاهین بدن یک سال پیش 297 ازم گرفتن الان اطلس بدن؟؟؟لعنت بر پدر و مادرشون
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
منتظر : 248 میلیون
تحویل : با انتخاب گزینه تحویل حضوری دوستان دور از جون خر شدم و بعد از یک روز آوارگی در تهران و دوندگی میگن باید دو روز دگه هم صبر کنی مگه من چقدر میتونم اسیر این وانت شخمی بشم نزنید
علی : داداش ما تحویل هفته چهارم شهریور هستیم هنوز دعوتنامه نیومده
ساینا دوگانه : مثل همیم منتظر گرونی باش
سجاد کریمی : سلام از کجا می دونی مطمعنی من خیلی وقته ذهنم درگیر همین حرف هست
دنا اتومات : سلام هنوز دی ماه فاکتور نشده چطور اسفند فاکتور میشه
ارتقا 20 مهر : بازده زمانی از فاکتور تا تحویل چقدر هست البته ساکن سیستان و بلوچستان شهر چابهار هستم
ارتقا 20 مهر : سلام درود ،ماشینم با شماره فاکتور 12381595 دو روز پیش فاکتورشده ،نمیدونم چرا پلاک نمیشه
مهرداد : والا زنگ زدم میگن هنوز باربندش نیومده ، احتمال زیاد تا آخر هفته ولی بعید میدونم هفته پیشم همینو گفتن
نیکو : سلام من تحویل هفته 4 آذر 404بودم، پارسال اذرماه403، 225 تومن واریز کردم،الان هنوز دعوتنامه تکمیل وجه م نیومده، نمایندگی هم گفت اره تاخیر خوردی، چه کنم؟