مردم همچنان ناراضی از خدمات خودرو

 

مردم همچنان ناراضی از خدمات خودرو

 
براساس جدیدترین ارزیابی صورت گرفته، مردم همچنان از خدمات پس از فروش ارائه شده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.
 
به گزارش ایسنا، مصرف‌کنندگان خودرو در ایران از کیفیت پایین برخی خودروهای داخلی و همچنین گران‌فروشی و تاخیر در تحویل خودروهای وارداتی ناراضی هستند.
 
البته این نارضایتی از فرایند فروش خودرو فراتر رفته و به کیفیت و قیمت خدمات پس از فروش خودرو نیز تسری یافته است.
 
در این زمینه براساس جدیدترین ارزیابی صورت گرفته، مصرف‌کنندگان در پنج شاخص اصلی از خدمات پس از فروش ارائه شده از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند.
 
"کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین قطعات، خدمات و تعمیرات"، هزینه‌تراشی بی مورد"، "کمبود تعداد نمایندگی‌های مجاز" و "عدم انجام کار یا رفع ایراد"؛ پنج انتقاد اصلی مردم از خدمات پس از فروش خودرو در ایران است.
 
این نتایج براساس ارزیابی صورت گرفته از وضعیت رضایتمندی مردم از خدمات پس از فروش خودروهای سواری در شش ماهه نخست امسال (۱۳۹۵)، از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به دست آمده است.
 
 
 
 
 

منبع

ایسنا
 

برچسب : خودرو , خدمات خودرو , نمایندگی خودرو , تعمیرات خودرو , کیفیت خودرو.






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

6 نظر

+2
7

تعمیر کار کاربلد که تو نمایندگی نمیمونه بیرون برای خودش کار میکنه .هر چی شاگرد مکانیک و کار نابلده تو تعمیر گاه های مجاز مشغول کارن و بد به حال خودرویی که گیر اینا بیوفته .
روغن رو موقع تعویض زیاد و کم میریزن ،پیچ ها رو نمیبدن یا اگر ببندن کسی نمیتونه باز کنه ،نهایت کثیف کاری رو موقع انجام کار نشون میدن ،کار 5 دقیقه ای رو یکساعته انجام میدن ،موقع درست کردن ابرو بلاشک چشم و کور میکنن ،با دست روغنی آیینه،داشبورد ، سیستم صوتی ،همه دستگیره ها ،فرمان ،دسته دنده و...مورد معاینه قرار میدهند.بی علت 10-15 دوری توتعمیر گاه بی علت با هر ماشینی گشت میزنن (یعنی داریم تست میکنیم ملت )،هر نیم ساعتی به یه ماشین ور میرن ،سه ماه سابقه کار دارن خاطرات تعمیر دوج مدل 1960 در زمان سربازی بابای منوتعریف میکنن مهندسان شرکت سازنده -تعمیر کارای معروف و... اکیداًقبول ندارن
و....
14:59  1395/10/08
پاسخ دادن
محمد
7

وقتی برای ساده ترین تعمیر خودرو چند روز باید تو نمایندگی بمونه و یعدش معلوم نیست چه بلایی سر ماشین اومده و اصلاً تعمیر شده یا نشده محلی برای رضایت میمونه؟
قطعه ای که فاکتور شده بستن یا قطعه متفرقه ...خدا میدونه و من اصلاً کوچکترین اعتمادی به تعمیر گاه های مجاز ندارم .هر وقت هم از سر ناچاری مجبور شدم ببرم وضعیت خودرو از قبلش بدتر شده .
از طرف دیگه به بهانه های مختلف زیر بار گارانتی نمیرن و خرابی قطعه رو به گردن مالک خودرو ونحوه استفاده میندازن و اون چیزی که به جایی نمیرسه فریاد مشتری بدبخته .
14:33  1395/10/08
پاسخ دادن
رضا از مشهد
4

اصلا مگه رضايت مشتري مهمه؟! وقتي كل بازار به طور كامل در انحصار خودشونه و ملت مجبورند هر آشغالي مي دن بخرن!
12:01  1395/10/08
پاسخ دادن
erfan
8

و همین داستان ادامه خواهد داشت 6 ماه دیگه هم باز یه خبر میزارید که مردم همچنان ناراضی هستن چون تو مملکت ما چیزی به روبه جلو نمیره همه چیز به روبه عقب حرکت میکنه و بدتر میشه!
11:40  1395/10/08
پاسخ دادن
ماها
0

سالهاست که اعتماد مردم نسبت به خودرو ساز از دست رفته.....خسارتهای فراوانی جانی مالی جبران ناپذر مردم متحمل شدن.....ر
11:15  1395/10/08
پاسخ دادن
محمد
0

سلام
نارضایتی مردم که اصلا مهم نیست .
مهم رضایت خودروسازان و مافیای خودروسازی است که آن هم حاصل می شود !!!!!!
11:03  1395/10/08
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
زواری : سلام دوستان برا منم امروز پیامک تبدیل اطلس جی و سهند اس آمده با این تفاوت که در پیامهای قبل نوشته بود در صورت تمایل ولی تو این پیام ننوشته در صورت تمایل فقط نوشته برای تکمیل وجهه تا ۲۳ اردیبهشت وقت هست حالا اگه تکمیل وجهه نکنیم آیا امتیاز شاهین سوخت میشه یا خیر؟؟
J7 : تاریخ۱۴۰۲/۱۲/۲۸ با سلام دوستان امروز زنگ‌زدم در خصوص j7هایی ک تاریخ ۱۴۰۲/۱۲/۲۸شاسی و فاکتور شدن ولی رو مرحله بیمه ۲ ماهه ک گیر کرده و جلو نرفته گفتن باگ سیستممون مشکل خورده و تا چند روز اینده حل میشه لطفا همگی زنگ‌بزنین بگید ب کارشناسا همونجا تو سیستم این مشکل و ثبت کنن تا امار بره بالا پیگیری کنن وگرنه حالا ها ماشین زیر افتاب و تا پارکینگ میمونه . شده روزی ۴ بلر بهشون زنگ بزنید و بخواید تو سیستمشون این مشکلو ثبت کنن
چان چان گان گان : سایپا باز هم فراخوان واریز وجه داده انشاالله این روزها نوبت چانگان میشه. طرح‌های جاری لیست منتخبین طرح عادی در طرح سامانه يكپارچه تخصيص خودرو بخش شصت و هشتم اعلام شده است، منتخبین محترم می توانند از روز دوشنبه 1403/02/17 نسبت به پرداخت وجه اقدام نمایند. لیست منتخبین طرح عادی فوق العاده در طرح سامانه يكپارچه تخصيص خودرو بخش شصت و هشتم اعلام شده است، منتخبین محترم می توانند از روز دو شنبه 1403/02/17 نسبت به پرداخت وجه اقدام نمایند. لیست منتخبین طرح جوانی جمعیت در طرح سامانه يكپارچه تخصيص خودرو بخش سی و هفتم اعلام شده است، منتخبین محترم می توانند از روز دوشنبه 1403/02/17نسبت به پرداخت وجه اقدام نمایند.
محمدرضا : سلام دوستانی که براشون پیامک احراز هویت آدرس اومده ، لطفا راهنمایی کنن تا دریافت ماشین از این مرحله چقدر طول میکشه ؟ سپاس
محسن ، سورن دوگانه : . . . سلام دوست عزیز . . . شما سورن دوگانه با موعد تحویل بهار ۱۴۰۳ هستید . . . ما که موعد تحویل ۲۹ اسفند ۱۴۰۲ هستیم . . . هنوز هیچ خبری نیست .. .. فعلاً تکمیل وجه شده های تا ۲۱ آذر ماه رو فاکتور کردن از نمایندگی سوال کنید که اصلاً این ماشین رو به تحویل خواهند داد یا نه ؟
حسام : سلام دوست عزیز اگ این مبلغ رو خاستن ینی ۱ درصد ارزش افزوده فقط اضاف شده براش این خوبه باز خدا رو شکر بیشتر نشده
فریا : سلام .یکی از ماشینای v4lx که موعد تحویلش ۱۶ اسفند بوده با رنگ مشکی فاکتور شده. کیا ۱۶ اسفند بودن؟؟
msd t8 : سلام تحویل چند روزه نوشتین؟
فاطمه : این خودرو های پیشنهادی اولا که به ضرر ما اسفندی ها هست حدود ۵۰ میلیون بعدش اگه اینارو میخواستیم که ۵ ماه پیش می‌گرفتیم فقط ماشین خودمون میخوایم دوستان من به هیج وجه کوتاه نیاین شما که ۲ سال صبر کردید ۲ ماه دیگه هم روش
عدنانی : دوستان من پیش فروش اطلس نوشتم ممکنه که موقع تحویل تبدیلش بزنن به یه ماشین دیگه مثلا کوییک و.....
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
رانا 30بهمن تکمیل وجه 11 دی : سلام دقیقا صفحه من همین اتفاق افتاد از مرحله فاکتور شده به بعد هم مراحل بعدی هرکدام 2روز زمان میبره امروز خودروی من راهی نماینگی شد
ابراهیم تیگو 8پرو : مبارک باشه چرخش براتون بچرخه.
اکبر رانا موعد 30 بهمن : آره فکر کنم مشکل پیدا کرده
راناپلاس تحویل 29اسفند1402 : سلام دوستان امروز کسی فاکتور شد لطفا اطلاع رسانی کنید ممنونم. دوستان 14 دی فاکتور شد؟
207دستی : دوروز رو صدور سند مونده زنگ هم زدم ایران خودرو میگه تا آخر برج بهتون نمیدن
مبعث اسفند : آقا مهران چرا 25 شنبه واریز وجه نکردی ؟؟؟
دو مانه سوز : منم فدای دوتاتون
دی دوگانه : بد کسی نخواه که برمیگرده به خودت قضاوت نکن
دوگانه : اتفاقا اونایی که نمایندگی تکمیل وجه کردن 25 ام پلاک شدن مهران شما اطلاعات غلط نده همه اینجا اطلاعات میزارن راست یا اشتباه دیگه نمیسپاریم به خدا که حسام هم یکی از ما بود
یوسف : درود فراوان ممنون بابت پاسخگویی🙏