تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 

تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه تاکنون شکایت 2 هزار و 824 مشتری سایپا بررسی شده است، اظهار کرد: بیشترین آمار شکایات مشتریان گروه خودروسازی سایپا درخصوص تاخیر در تحویل خودرو بوده که این موضوع نیز به‌دلیل فروش بالای محصولات شرکت‌های متعدد این گروه بوده است.
 
عباس صفری در نشست خبری با خبرنگاران گفت: بعد از موضوع تحویل خودروها با تاخیر مباحثی چون کیفیت و بحث خدمات پس از فروش از سوی مشتریان عنوان شده است. از آنجا که هدف مرکز ارتباط با مشتریان پاسخگویی به شکایات مشتریان است؛ بنابراین در راستای ارتقای رضایت مشتریان به‌دنبال حل این مسائل هستیم. وی با اشاره به اینکه تاسیس این مرکز توسط گروه خودروسازی سایپا به‌منظور تجمیع شکایات مشتریان در یک واحد مشخص صورت گرفته است، افزود: بعد از تاسیس مرکز در نیمه دوم سال گذشته شکایات همه مشتریان در بخش فروش، خدمات پس از فروش و... توسط کارشناسان این مرکز دنبال شده است.
 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا یکی از اهداف این مرکز را ایجاد فرهنگ پاسخگویی دانست و افزود: با توجه به اینکه مشتریان هنگام استفاده از خودرو با مسائل متعددی ممکن است روبه‌رو شوند؛ بنابراین قصد داریم با بهره بردن از نظر مشتریان کیفیت محصولات خود را ارتقا دهیم.
 
 
 

منبع

دنیای اقتصاد

 

برچسب : خودرو , تاخیر , تحویل خودرو , شکایت , مشتری






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

21 نظر

حمید
0

من اصلا فکر نمیکردم این قدر دروغ بگن.....عجب گوه ای خوردم ثبت نام کردم کاشکی پولمون میدادن اصلا ماشین نمیخواهیم باید کی رو ببینیم
22:02  1398/08/11
پاسخ دادن
دزدای انگل
0

اینا نمیتونن سروقت تحویل بده گوه میخورن پیش فروش میکنن.خاک تو سرشون با این مملکت داریشون.یه مشت دزد دور ام جمع شدن.ماشین ثبت نام کردم یک ماه گذشته انوز ندادن
12:09  1397/04/27
پاسخ دادن
محمد
0

یکی نیس بگه اخه انگل ها اگه نمیتونین به موقع بدین اول تولید کنین بعد بفروشین نه اینکه اول پولشو بگیرین بعد برین تازه شروع کنین ک بسازین ..دوماهه ساینا ثبت نام کردم تحویل 30 روز اینم از کارشون
09:59  1397/04/20
پاسخ دادن
محمد
0

یکی نیس بگه اخه انگل ها اگه نمیتونین به موقع بدین اول تولید کنین بعد بفروشین نه اینکه اول پولشو بگیرین بعد برین تازه شروع کنین ک بسازین ..دوماهه ساینا ثبت نام کردم تحویل 30 روز اینم از کارشون
09:55  1397/04/20
پاسخ دادن
Saman
0

سلام پراید شرایطی ثبتنام کردم به من گفتن تحویل 30روزه ولی الان 2ماهه که گذشته از ماشین خبری نیست .خداییش خیلی دروغگویید خدا ازتون نگذره انشالله خیر نبینید
03:41  1397/04/20
پاسخ دادن
Saman
0

سلام پراید شرایطی ثبتنام کردم به من گفتن تحویل 30روزه ولی الان 2ماهه که گذشته از ماشین خبری نیست .خداییش خیلی دروغگویید خدا ازتون نگذره انشالله خیر نبینید
03:38  1397/04/20
پاسخ دادن
علی
0

سلام کسی خبر از فاکتور شدن پارسtu5 نداره تحویل2تیر بوده
01:43  1397/04/20
پاسخ دادن
هادی
0

عزیز ماشین سرعتی ها این جوری هستن
16:30  1392/11/17

فرشته حسن پور
0

سلام
در تاریخ 1396/05/04 مبلغ 50 میلیون تومان به عنوان پیش پرداخت جهت خرید خودرو تیوولی با شرایط تحویل 120 روز کاری و به قیمت تمام شده 100 میلیون تومان به حساب شرکت رامک خودرو واریز نمودم اما تا این لحظه که بیش از 11 ماه از ثبت نام بنده گذشته هنوز حتی دعوت نامه توسط شرکت برای من صادر نگردیده و مسئولین رامک خودرو نیز جواب قانع کننده و شفافی نمیدهند. ترا خدا راهنمایی فرمایید.
18:55  1397/04/05
پاسخ دادن
مجیدم ازرشت
0

باسلام
از تیر ماه96درنمایندگی کرمان موتور ثبت نامx60تحویل یک ماهه انجام دادم ولی الان که29
ابان است خبری از خودرو نیست جالب اینجاست که یک قسط را هم پرداخت کردیم واز ان جالبتر اینکه10 روز پیش اس اومد که چی طرح تبدیلx60به3sتازه انهم از روز ثبت نام به مدت 60روز دیگه تحویل داده میشه حالا خوتان در این مورد قضاوت کنید
امیوارم یکی از مسولین دلسوز دست ما را بگیرد انشاالا متشکرم
10:28  1396/08/29
پاسخ دادن
سعید غلامی
0

سلام به منـگفتن سی رو‌ز کاری ولی ماشینو ندادند جگـ اگهـ نمیخواست تو ایران وارد بشه نمیزاشتن حالا که ما همه ثبت نام کردیم چیکار کنیم
00:15  1396/07/19
پاسخ دادن
رضا
3

ريدم به شركت تون
02:26  1396/07/08
پاسخ دادن
Arash
1

حالم از بد قولی های مضخرفتون بهم‌میخوره موقع ثبت نام‌هزار تا اشوه میاین ک پولو بگیرین موقع تحویل باید بدون دنبالتون
16:21  1396/06/24
پاسخ دادن
سام براهویی
1

95/11ماشین 111 ثبت نام کردم تحویل96/2حالا تیرماه هم داره تموم میشه از ماشین هم خبری نیست و خیلی جالبه کسی هم جوابگو نیست
11:50  1396/04/22
پاسخ دادن
مرتضی
2

من درتاریخ 95.05.18 یک سمند se ثبت نام کردم (که قرار بود 20 الی 30 روزه تحویل بدهند) و تا امروز 95.07.18 نه فاکتور شده نه خبری از آن می باشد ...کی واقعا جواب میدهد به کی باید شکایت کرد....واقعا برای خودم و مردم مملکتم متاسفم که مجبوریم این خودرو سازها را تحمل کنیم واز این ها خرید کنیم....به امید رهایی از این اجبارها
...فکر کنم باید حتما به شبکه های خارجی باید گفت تا پیگیری کنند!!!!!!!..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
16:28  1395/07/18
پاسخ دادن
مجید
0

حدود ۳ ماه از ثبت نام ۱۱۱ در نمایندگی مجاز میگذرد و نقدی و تکمیل وجه هنوز خودرو در حالت فاکتور شده میباشد بیمه نامه تحویل درب منزل شده همراه با درج تاریخ اما هنوز ماشین در کاشان میباشد و تحویل پیمانکار حمل نشده است مشکل بزرگ سایپا در بدقولی و کیفیت ساخت خود میباشد ... اما فقط یک جمله عارض میشوم که مدیران تحصیل کرده و ارشد سایپا ی مطمئن اعتبار المثنی ندارد. وسلام.
15:38  1395/06/15
پاسخ دادن
محمدیان
2

با سلام و احترام ‏خدمت مردم شریف و عزیز کشورم ‏
لطفاً متن زیر را به دقت بخوانید و مثل من در دام شرکت بی تعهد و بی مسئولیت سایپا قرار نگیرید .‏

خودرو تیبا 2 مدل 95 (فروردین) از نمایندگی مجاز سایپا خریداری نمودم .‏
‏ ‏
از ابتدای تحویل ، ‏خودرو مشکلات عدیده ای از جمله جا نرفتن دنده ها بخصوص دنده عقب ، اشکال در ‏گیربکس - رگلاژ ‏نبودن درب ها ، خرابی بالابر شیشه کمک راننده ، خرابی پمپ بنزین ، قطعی برق خودرو ‏و ...... داشت که با هر بار مراجعه به نمایندگی و تمعیرگاه مجاز ‏همان نمایندگی ، عیوب برطرف نشده ، ‏دوباره تحویل می گردید چون با سر هم بندی کردن و شانه خالی کردن و سرباز ‏زدن از مسئولیت رفع اشکال ‏فنی نمی شد .‏
‏ در حال حاضر (شهریور 95) هنوز مشکلات و عیوب خودرو برطرف نشده و هیچکس پاسخگو نیست . گارنتی و خدمات پس از فروش سایپا زیر صفر است . محصولات سایپا بسیار بی کیفیت است و با جان و مال مردم بازی می کند .
15:48  1395/06/08
پاسخ دادن
امیر(سابق)
17

مشکل مردم بعد از ثبت نام تحویل با تاخیر هست یک ماه بعد از تحویل خرابی و بعد از مسافرت خدای نکرده نبود مرده شور و گرانی قبر و بعد از آن هم جواب به فرشته ها بابت اینکه چرا با اینکه میدونستی این ماشین ایمنی نداره خریدی و خودت و خانواده ات را به کشتن دادی. مدیران دولتی و غیر دولتی هم در غم خودتون شریک بدونید
17:32  1395/03/19
پاسخ دادن
کاربر: m&z
7

مملکت بی صاحب همینه دیگه، شرکت تویوتا به دلیل گیر کردن گاز کمری کل ماشیناشو فراخوان داد و مدیرشون توی آمریکا رفت و تعظیم کرد و عذرخواهی کرد، چون میدونست اگر اینکارو نکنه باید با بازار آمریکا خداحافظی کنه، ولی توی ایران چی؟ اینقدر هزار پله بدتر از اینا هر روز دیدیم که این مسائل پیش پا افتادست و دنبال نمیشه!
16:16  1395/03/19
پاسخ دادن
منصور
4

آيا كسي اين كامنتهاي ما رو ميخونه، آنقدر اين دزداي مملكت ما مار خوردن كه افعي شدن
18:34  1395/03/19

محمد
2

یه پراید صفر تحویل فوری ده روز پیش برداشتم فقط خود ماشین به اضافه یه برگه که ماشینو فقط تا خونه ببری هست. هیچی هیچی نداره . نه پلاک اومده نه کارت نه برگ سبز نه بیمه نه کارت سوخت. دو بار هم رفتم نمایندگی میگن هر موقع اومد زنگ میزنیم بیا ببر. حالا ببینیم چقدر میخوان الاف مون کنن
16:07  1395/03/19
پاسخ دادن
ehsan
7

خدایی خیلی زور داره با این کیفیت خودرو به موقع هم تحویل ندن و همش سرکار بزارن آدم رو!
13:29  1395/03/19
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
تارااتومات : داداش مبارکت باشه بسلامتی استفاده کنی ایشالله تا ده روز دیگه تحویلش میگیری
تارااتومات : سلام فروش فوری بود مهرماه تکمیل وجه کردم اردیبهشت فاکتور شد چهارماه تاخیری داشت
s3 کرمان : نام شهر ما رو هم خراب کرده این کمپانی بی صاحب ، وقتی به همشهریاشون رحم نمی کنند وای به حال بقیه
s3 مهرماه : شرکت بی صاحب و بی در و پیکر در یک کلام بجای 90 روز ، یکسال با اعصاب خوردی روی زمین میکشونندت بدون اینکه بعدش خسارت دیرکرد بدهند
s3 سفید* تهران* : یعنی اگر میخواهید اعصاب و وقتتون رو بزنید مثل ما اشتباه کنید و خرید کنید از این شرکت اینا حتی نمایندگی هاشون هم نمیدونن چکار میکنند و حیران موندن نه برنامه ریزی درستی داره نه اینکه مشخصه چه خبرا و یا چی به چیه اصلا جایی برای پیگیری نیست. اپراتورها هم امتحانش مجانی هر موقع زنگ بزنی میگه تا دو هفته دیکه یا ماشینتون در حال بارگیری هست و ... یکسری جواب از پیش آماده که بیش از 7 ماه هست مارو باش سرگرم کردند
پاسخ اس ۵ : داداش در جریان نیستی هفته پیش دوشنبه و سه شنبه خیلی ازایکس ۵ هارو تهران تحویل دادن . حتی واسه دوستمم دادن من باهاش رفتم تحویل گرفتیم . کلی هم اینستا اینا نشون داد دارن ایکس ۵ هارو میدن شما متوجه نشدی لابد
دیوی : دوستانی که برای ثبت نام جدید میخوان بدونن این شرکت خوبه یا نه، ندانند که این شرکت بسیار شرکت خوبی است، همه چیزش روی نظمه، دقیق سر موعد تحویل میده مثلا اگه گفته ۹۰ روز دقیق روز ۹۰ام تحویل میده حتی بعضی موقع ها زو تر، اگه تأخیری پیش بیاد که محاله ، موقع تحویل خودرو نقداً خسارت تحویل رو هم بهتون میده، این شرکت الگوی عملی مشتری مداریه، پاسخگویی ۲۰، خدمات قبل فروش، خدمات حین فروش، خدمات بعد فروش و .... کلاً در حال خدمتن، هر روز برات پیام میاد که کارتون در چه مرحله ای هست، اگه احساس کنن که باعث ناراحتیتون شدن یه خودرو اشانتیون بهت میدن. امضاء دیوی
تارا ۶ سرعته : سلام فروش فوری بودین یا پیش فروش کی واریز وجه داشتین چقدر تاخیر خورد
اسکرین بگیرین : سلام دوستان این کامنت اسکرین بگیرین به موقعش قدرت دست بالای دست زیاده رو درک کنید.همیشه یکی هست تو [[[نوک]]] بزاره چانگان cs۵۵ تعداد کل وارداتیبه دلیل امار بالای ثبت نام با شرکت تولید کننده تا پاییز ۱۴۰۲ هم نمیتونه سفارش ایران رو ثبت کنه . میخوان مونتاژ بیارن داخل تحویل مردم بدن.[[[ [ریک تو نز مدیرعامل مدییاگ ]]] [[عکس]]]
پری روخ : ما طرح جوانی ویژه مادران خرداد ۱۴۰۲ اسم نوشتیم پیش فروش خودرو اطلس،برج ۹ یه ۲۰۰ واریز کردیم و اول اسفند دعوت نامه دوم امد ۲۰۰ میلیون واریز کردیم.‌..قرار بود ۳۰ روز ماشین مونو بدن هنوز که هنوزه فاکتور نشده چه برسه به خودرو تحویل بدن... این بود طرح جانی برای مادران...
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
سایپا : بعد از تحویل به باربری چقدر زمان میبره برسه نمایندگی ؟؟؟؟؟
بهار آریزو 5 : درود سپاس از اطلاعات مفید جناب آقای الوند، آریزو 5 ثبت نام نقدی 17 بهمن تهران، فاکتور 30 بهمن ، بیمه و پلاک 12 اسفند، امروز با نمایندگی تماس گرفتم گفتن خدارو شکر مجوز خروج خورده و تحویل پیمانکار شده ، امیدوارم زودتر حمل و تحویل بشه
رسول اهواز : ماهم از15دی ما402ثبت کردیم و تاالان هیچ پیامکی ارسال نشده برامون. وانت پراید
حسین : سلام دوستان.تبدیل به سورن جدید زدیم که زودتر فاکتور شیم 14 فروردین موعد تحویل بود الانم که خبری از فاکتور شدن نیست.جالبه خودروهای پیشنهادیه خودشون هم فاکتور نمیکنن.رو مثبت بزنید ببینیم چند نفر تکمیل وجه دیماه موتور جدید هستیم.
ساناز : سلام دوستان من ارومیه هستم ماشین به اسم منه آیا برادرم یا همسر م می‌تونه بره تحویل بگیرید برا تحویل گرفتن چه شرایطی و چه چیز هایی لازم است ؟؟؟لطفا راهنمایی کنید خواهش میکنم ؟؟؟؟؟؟
تحویل اسفند ریحانه : آقا نیما سپاس
اتو سعید : چطور!! پس مشکی فاکتور نمیشه هر چی هست هست من 25 آذر هستم چرا فاکتور نمیشه
فردین : سلام دوستان کسی دنا اپشنال رنگ سفید تحویل 19 فروردین فاکتور شده ممنونم جواب بدین
207پانا تبدیلی : فعلا تا الان هیچ!!!
ساینای من : سلام 27واریز وجه دی ماهی هستم خبری نیستش کسی هستم مثل من