تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 

تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه تاکنون شکایت 2 هزار و 824 مشتری سایپا بررسی شده است، اظهار کرد: بیشترین آمار شکایات مشتریان گروه خودروسازی سایپا درخصوص تاخیر در تحویل خودرو بوده که این موضوع نیز به‌دلیل فروش بالای محصولات شرکت‌های متعدد این گروه بوده است.
 
عباس صفری در نشست خبری با خبرنگاران گفت: بعد از موضوع تحویل خودروها با تاخیر مباحثی چون کیفیت و بحث خدمات پس از فروش از سوی مشتریان عنوان شده است. از آنجا که هدف مرکز ارتباط با مشتریان پاسخگویی به شکایات مشتریان است؛ بنابراین در راستای ارتقای رضایت مشتریان به‌دنبال حل این مسائل هستیم. وی با اشاره به اینکه تاسیس این مرکز توسط گروه خودروسازی سایپا به‌منظور تجمیع شکایات مشتریان در یک واحد مشخص صورت گرفته است، افزود: بعد از تاسیس مرکز در نیمه دوم سال گذشته شکایات همه مشتریان در بخش فروش، خدمات پس از فروش و... توسط کارشناسان این مرکز دنبال شده است.
 
رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا یکی از اهداف این مرکز را ایجاد فرهنگ پاسخگویی دانست و افزود: با توجه به اینکه مشتریان هنگام استفاده از خودرو با مسائل متعددی ممکن است روبه‌رو شوند؛ بنابراین قصد داریم با بهره بردن از نظر مشتریان کیفیت محصولات خود را ارتقا دهیم.
 
 
 

منبع

دنیای اقتصاد

 

برچسب : خودرو , تاخیر , تحویل خودرو , شکایت , مشتری






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

12 نظر

سعید غلامی
0

سلام به منـگفتن سی رو‌ز کاری ولی ماشینو ندادند جگـ اگهـ نمیخواست تو ایران وارد بشه نمیزاشتن حالا که ما همه ثبت نام کردیم چیکار کنیم
00:15  1396/07/19
گزارش
پاسخ دادن
رضا
3

ريدم به شركت تون
02:26  1396/07/08
گزارش
پاسخ دادن
Arash
1

حالم از بد قولی های مضخرفتون بهم‌میخوره موقع ثبت نام‌هزار تا اشوه میاین ک پولو بگیرین موقع تحویل باید بدون دنبالتون
16:21  1396/06/24
گزارش
پاسخ دادن
سام براهویی
1

95/11ماشین 111 ثبت نام کردم تحویل96/2حالا تیرماه هم داره تموم میشه از ماشین هم خبری نیست و خیلی جالبه کسی هم جوابگو نیست
11:50  1396/04/22
گزارش
پاسخ دادن
مرتضی
2

من درتاریخ 95.05.18 یک سمند se ثبت نام کردم (که قرار بود 20 الی 30 روزه تحویل بدهند) و تا امروز 95.07.18 نه فاکتور شده نه خبری از آن می باشد ...کی واقعا جواب میدهد به کی باید شکایت کرد....واقعا برای خودم و مردم مملکتم متاسفم که مجبوریم این خودرو سازها را تحمل کنیم واز این ها خرید کنیم....به امید رهایی از این اجبارها
...فکر کنم باید حتما به شبکه های خارجی باید گفت تا پیگیری کنند!!!!!!!..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
16:28  1395/07/18
گزارش
پاسخ دادن
مجید
0

حدود ۳ ماه از ثبت نام ۱۱۱ در نمایندگی مجاز میگذرد و نقدی و تکمیل وجه هنوز خودرو در حالت فاکتور شده میباشد بیمه نامه تحویل درب منزل شده همراه با درج تاریخ اما هنوز ماشین در کاشان میباشد و تحویل پیمانکار حمل نشده است مشکل بزرگ سایپا در بدقولی و کیفیت ساخت خود میباشد ... اما فقط یک جمله عارض میشوم که مدیران تحصیل کرده و ارشد سایپا ی مطمئن اعتبار المثنی ندارد. وسلام.
15:38  1395/06/15
گزارش
پاسخ دادن
محمدیان
2

با سلام و احترام ‏خدمت مردم شریف و عزیز کشورم ‏
لطفاً متن زیر را به دقت بخوانید و مثل من در دام شرکت بی تعهد و بی مسئولیت سایپا قرار نگیرید .‏

خودرو تیبا 2 مدل 95 (فروردین) از نمایندگی مجاز سایپا خریداری نمودم .‏
‏ ‏
از ابتدای تحویل ، ‏خودرو مشکلات عدیده ای از جمله جا نرفتن دنده ها بخصوص دنده عقب ، اشکال در ‏گیربکس - رگلاژ ‏نبودن درب ها ، خرابی بالابر شیشه کمک راننده ، خرابی پمپ بنزین ، قطعی برق خودرو ‏و ...... داشت که با هر بار مراجعه به نمایندگی و تمعیرگاه مجاز ‏همان نمایندگی ، عیوب برطرف نشده ، ‏دوباره تحویل می گردید چون با سر هم بندی کردن و شانه خالی کردن و سرباز ‏زدن از مسئولیت رفع اشکال ‏فنی نمی شد .‏
‏ در حال حاضر (شهریور 95) هنوز مشکلات و عیوب خودرو برطرف نشده و هیچکس پاسخگو نیست . گارنتی و خدمات پس از فروش سایپا زیر صفر است . محصولات سایپا بسیار بی کیفیت است و با جان و مال مردم بازی می کند .
15:48  1395/06/08
گزارش
پاسخ دادن
امیر(سابق)
17

مشکل مردم بعد از ثبت نام تحویل با تاخیر هست یک ماه بعد از تحویل خرابی و بعد از مسافرت خدای نکرده نبود مرده شور و گرانی قبر و بعد از آن هم جواب به فرشته ها بابت اینکه چرا با اینکه میدونستی این ماشین ایمنی نداره خریدی و خودت و خانواده ات را به کشتن دادی. مدیران دولتی و غیر دولتی هم در غم خودتون شریک بدونید
17:32  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
کاربر: m&z
7

مملکت بی صاحب همینه دیگه، شرکت تویوتا به دلیل گیر کردن گاز کمری کل ماشیناشو فراخوان داد و مدیرشون توی آمریکا رفت و تعظیم کرد و عذرخواهی کرد، چون میدونست اگر اینکارو نکنه باید با بازار آمریکا خداحافظی کنه، ولی توی ایران چی؟ اینقدر هزار پله بدتر از اینا هر روز دیدیم که این مسائل پیش پا افتادست و دنبال نمیشه!
16:16  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
منصور
4

آيا كسي اين كامنتهاي ما رو ميخونه، آنقدر اين دزداي مملكت ما مار خوردن كه افعي شدن
18:34  1395/03/19

گزارش
محمد
2

یه پراید صفر تحویل فوری ده روز پیش برداشتم فقط خود ماشین به اضافه یه برگه که ماشینو فقط تا خونه ببری هست. هیچی هیچی نداره . نه پلاک اومده نه کارت نه برگ سبز نه بیمه نه کارت سوخت. دو بار هم رفتم نمایندگی میگن هر موقع اومد زنگ میزنیم بیا ببر. حالا ببینیم چقدر میخوان الاف مون کنن
16:07  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
ehsan
7

خدایی خیلی زور داره با این کیفیت خودرو به موقع هم تحویل ندن و همش سرکار بزارن آدم رو!
13:29  1395/03/19
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
ارسال تصویر
(اختیاری)

ارسال تصویر فقط برای کاربران ثبت نام شده امکان‌پذیر است.

 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
14 اردیبهشت : سلام ببخشید شما کدام شهر هستید؟ منم یک دیماه فاکتور شدم و تا الان هنوز خبری نشده
X5 : سلام .چطوری میشه بدون پلاک ،بیمه رابگیریم.
خواستار تبدیل به اطلس و کوییک : تبدیل نزنی ۶ ماه دیگه به ماشین نمیرسی تو نزن اما برا بقیه تعیین تکلیف نکن ما برامون بیاد میزنیم چون قبل عید ماشین میخایم و اصلا دوس ندارم بعد عید بعد از ۶ ۷ ماه شاهین رو‌ایا بدن آیا نه دوستم تبدیل زد به کوییک بعد از ۴۰ روز تحویلش دادن
تارا V1 تیتانیوم ۱۴۰۴٫۱۱٫۱۹ : چزامن هنوز فاکتور نشدم 19بهمن موعد تحولیه
x5خرداد : سلام دوستان تحویل آذردرچه مرحله ای هستین من شاسی شدم دیگه هر چه میرم تو قسمت پیگیری نمیاره بالا ممنون میشم راهنمایی کنید
تارا V1 تیتانیوم ۱۴۰۴٫۱۱٫۱۹ : سلام کسی رنگ تیتانیوم فروش فوق العاده بهمن ماه فاکتور شده
سهند لعنتی سایپا : کثیف تر ازاین مدیران سایپا خودشونن امروزم زنگ زدم تو ۲۰ مرداد گیر کرده الهی بجایی برسید که به نون شبتون محتاج بشید انشالله روزگارمون سیاه کردید پارسال اسفند باید تحویل میدادید داره به دومین اسفند نزدیک میشه داغتون ببینن خانواده هاتون
X5 تیر : حسین x5 شما تحویل آذر هستید؟؟ زدید ۸ آذر شاسی متوجه نشدم مگه ۹ آذر تکمیل وجه نبوده؟؟؟
حسین X5 : الان تو سایت بیمه امد
شاهین Gl : آخرین باری که شاهین جی ال ها که کامل تو اردیبهشت و آذر و ماه دیگه انحام داده بودن ولی دیگه مجبور شدن تبدیل کنن جی ال چه تاریخی بوده؟؟؟ تا کی فعال بود؟ منظورم اینه چون خط جی راه افتاد دیگه تبدیل رو بستن .آخرین تاریخ کی بوده؟
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
مسلم : شرافتن جدی میگی
مسلم : داداش مخزن کوچک دیگه نمیزنن باید تبدیل بزنی
مسلم : سلام داداش عزیز من مثل شما هستم 15 فاکتور شد امروز هم پلاک
اطلس : سلام من مرداد 404تکمیل وجه کردم .کی نوبت میشه؟
محمد : سلام دوستان میخام بدونم اونایی که فاکتور شدن واسشون پیامک میاد یا باید برن تو سایت چک کنن؟واینکه کارت ماشینو سند چطور میاد قبله تحویل ماشین میاد یابعدش.؟
غلام : هر خودروی شخصی با وزن کمتر از 4536 کیلوگرم به صورت پیش‌فرض در کلاس خودروهای غیرتجاری قرار خواهد داشت
غلام : از نظر تئوری یک کامیون بزرگ با نمایشگرهایی که پیام های بازرگانی پخش می کند می‌تواند وسیله نقلیه تجاری قلمداد شود اما منظور قانون گذار این نیست. عبارت "تجاری" برای اشاره به وسایل نقلیه بزرگی که منحصرا در بزرگراه ها و برای اهداف تجاری بکار می‌روند استفاده شده است
علی پانا فولادی 30 دی : سلام از لحاظ بازار فروش که 207 بازار بهتری داره از لحاظ بدنه هم از تارا محکم تر هست عیبش هم فضای کم داخل کابین و صندوق عقب هست
کوییک اس دی : سلام.خسته نباشید.من تحویل دی ماه هستم. 2 ابان تکمیل وجه کردم یعنی تا اسفند ماشین تحویلم میدن؟
کوییک اس دی : سلام.من اول ماه ابان تکمیل وجه کردم یعنی قبل عید ماشین تحویل میدن