اخبار خودرو : داخلی : کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

1394/05/1509:30

 

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مشتریان ایرانی از عملکرد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور به‌ویژه به دلیل "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" است.
 
به گزارش خبرنگار ایسنا، یکی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خودروسازان و واردکنندگان خودرو، مربوط به کیفیت خدمات ارائه شده از سوی آنها در حوزه خدمات پس از فروش است.
 
در این زمینه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از بیش از یک میلیون و 200 هزار نفر از مراجعان به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در طول سال 1393، نظرسنجی کرده که براساس نتایج آن مشتریان از خدمات اصلی ارائه شده از سوی این شرکتها ناراضی هستند.
 
طبق این نظرسنجی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
 
کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در کشور در حالی است که وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز چندین بار از کیفیت خودروهای داخلی انتقاد کرده و خواستار اقدام خودروسازان برای ارتقای کیفیت محصولاتشان شده است.
 
در این زمینه محمدرضا نعمت‌زاده در یکی از جلسات شورای سیاست‌گذاری خودرو، خاطرنشان کرده است:" چرا خودروهای تولیدی در کشور باید قبل از 10 هزار کیلومتر پیمایش، به تعمیرگاه‌ها مراجعه کنند!".
 
 

منبع

 ایسنا

برچسب : کیفیت , خدمات , ایران , خودروسازان , استاندارد





مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

2 نظر

کاربر: ژاوی هرناندز
0

مگه داریم.............
23:51  1394/05/16
پاسخ دادن
امیر
0

این موضوع تازه ای نیست که امروز بیان شده . چرا ناظران نمیتوانند یا نمیخواهند یا زورشان نمیرسد که خودروساز را مجاب به خدمات درست کنند . من سال 85 فقط یک بار به نمایندگی مراجعه کردم با وجود اینکه ماشینم گارانتی داشت مبلق دریافتی بالا بود . که دیگه به نمایندگی نرفتم . تعمیرگاه شخصی هم خدمات بهتری به من میداد و هم لوازم بازار بهتر از نمایندگی بود
13:45  1394/05/15
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
موبیدیک 2 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
فروش خودروهای وارداتی با تحویل 3 ماهه (بهمن 1402)
فرهاد : با فروش خودروهای مازاد برقی وارداتی از امروز دوباره میخوان یه سری رو مثل ما سر کار بذارن خدا خودش بخیر کنه تازه بماند که این سری دست به مهره بازیه و یه سامانه جدید هم براش راه انداختن
مشخصات کامل فنی و رفاهی خودرو شاهین سایپا
شاهین منتظر : ماهم هستیم.پذیرش ۲۳ دی
فروش خودروهای وارداتی با تحویل 3 ماهه (بهمن 1402)
فرزاد : ۸۵ میلیون کاملا غیر منطقی هست ، حدود ۱۵ میلیون احتمالا باید باشد
فروش خودروهای وارداتی با تحویل 3 ماهه (بهمن 1402)
م : منم پانزده اسفند تکمیل وجه کردم ولی پیامک نیومده برا ۸۵ملیون الباقی فقط از طریق پیامک اطلاع میدن دوست عزیز
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S3تهران : برای منم امروز اس م اس عذرخواهی اینا اومد. حالا به نظرتون تا ۱۵ روز آینده تحویل میدن ماشینو؟
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
s5 - مهر27 : خوش به حالت حداقل از شما دلجویی کرده اند!
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
فرزاد : دو ماه پیش تارا وی 4 موعد تحویلش بود اگه میدادن و میفروختیم تا 1250 قیمتش رسیده بود الان 1050 شده کی میخواد خسارت 200 میلیون منو بده
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
تارا اتومات : سلام من تحویل ۴فرودین هستم هنوز خبری نیست
فروش خودروهای وارداتی با تحویل 3 ماهه (بهمن 1402)
علی cs55 : سلام دوستان فکر نکنم برای کسی پیامک ماوتفاوت اومده باشه،متعجبم این ۸۵میلیون ماوتفاوت رو از کجا آوردن و پرداخت هم کردن،اینجا کسی هست پرادخت کرده باشه
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
جک اس ۳ دی ماه وزارت اقتصاد : من قراردادم ۵ دی هست هنوز فاکتور نشده
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
پژو 207i اتومات
207 اتوو فلز : هر ماه 2بار بروز میشه .تکمیل وجه 30 دی تحویل اسفند
پژو پارس TU5
علی : میگم دوستان بنز تسلیت بنویسید پایینش بنویسید از طرف پارس زمستان مظلوم
ساینا
حسین،دوگانه اسفند : درجریان باشید کسانی که ماشین براسوارشدن میخوان سعی کنن تحویل حضوری بزنن کلا بیست دقیقه کارداره یک سفرم رفتی اب بندیش هم میکنی زودتر بگیرین لذتش ببرین،هزینه سفر هم میدن،یاحق
پژو 207i اتومات
اتو سفید تحویل اسفند : سلام روز به روز‌ماشین تو بازار گرون تر میشه دیرکرد هم میدن حالا درسته خیلی ناچیزه‌ولی ارزش این همه حرص خوردناتونو نداره بیخیال شید کاری ک‌از دستتون برنمیاد فقط‌چشم انتظاری و‌اعصاب خوردی رو به خودتون تحمیل میکنید دنبال زندگیتون باشید تا پیامک فاکتورش بیاد
پژو 207i دستی
محسن : سود مشارکت کلا برای همه شرکت ها حذف شد. وقتی شورای رقابت تصویب کرد که افزایش قیمت فقط به مبلغ مانده قرارداد باید بخوره و پیش پرداخت نباید شامل افزایش قیمت بشه دیگه از اون موقع سود مشارکت هارو حذف کردن
MVM 550 اتومات
پانیذ x33 : آروم باش میدونم شرایط بدی دارید .منم به عالم و آدم بدهکار شدم .بدتر از همه حرف بقیه که ماشین چینی خریدی یا میگن حالا حالا ها بشین تا ماشین بهت بدن و در کل این روزها زنگ هم به نمایندگی میزنم میدونن میخوام پیگیری کنم ج نمیدن .خدا ارشون نگذره
MVM 550 اتومات
X22 : سلام امروز زنگ زدم صدای مشتری گفت مجوز صادر نشده احتمال تاخیر در تحویل تونم هست تاریخ تحویل سیستمی برام خورده 13خرداد متاسفم واقعا برای خودم که اعتماد کردم و پول دادم به این شرکت
پژو پارس TU5
پارس : دوستان خدا بلاخره انتقاممون رو گرفت
MVM 550 اتومات
اریزو 5 : خدایا شکرت تکمیل وجه 24 اسفند روز پنج شنبه کامل کل پول به حساب مدیران خودرو واریز کردم که تو حالت در طول 24 ساعت حداکثر200 میلیون میشه جابه جا کرد حالا بگذریم که برای خودشون میشه برای ما نمیشه امروز زنگ زدم نمایندگی میگن 5.15 تاریخ تحویل خورده دوستان راهنمایی کنید(اقای الوند عزیز) 174 روز شمسی به حساب مدیران خودرو میشه 90 روز کاری واقعا باورش سخته 84 روز تعطیل داریم در 6 ماه 50 درایام تعطیل بود واقعا نمیدونم به کدام امام پناه ببریم خدایا خودتبه داد ما برس فکر نکنم با امامان معصوم کارمون حل شود
سورن ELX EF7
دوگانه : سلام .سود تاخیر مشارکت تون چقدر شد
خانه | تعرفه تبلیغات | همکاری با ما | تماس با ما
فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از مطالب سایت 1Car.ir تنها با درج لینک فعال به صفحه مبدأ، مجاز می‏باشد. 		Iso

copyright ©2024 All right reserved.